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導購員同行未必是冤家
一般我們都認為,導購員的工作就是和顧客打交道,所以在終端培訓導購員時,大都強調如何與顧客相處、如何了解顧客的需求之類的內容;而忽視了對導購員與競品導購員、商場營業(yè)員之間關系的處理等方面的技巧培訓。
2011-06-30
怎樣做好導購?
首先,一名好導購,要盡量站在顧客的角度考慮問題。從顧客的角度出發(fā),給消費者正確的引導,給他以真正地適合自身并需要的商品,消費者才能信任你,從而購買你所推薦的商品。
2011-06-29
好導購就是一名好顧問
幾年前有一次我陪我愛人上商場買大衣,我們看上一件,請營業(yè)員取下來給他試穿,這位營業(yè)員卻指著另一件大衣告訴我:“我想那一件會更適合您愛人,不信你先試試那件,不滿意再試你們看的這一件?!?/p>
2011-06-29
真誠服務每一天
在這幾年里,我一直處在銷售的第一線上,雖然比較辛苦但是卻可以直接與我們產(chǎn)品的終端用戶相接觸,這樣就可以很清楚的了解到他們的需求并幫助他們解決在選購空調時產(chǎn)生的問題和困惑,看到顧客選購到稱心合適的海信空調滿意離去,我打心眼里高興,而且充滿著成就感。
2011-06-29
留心細節(jié) 成功導購
吳煥平,美的凈水設備佛山和揚貿易的業(yè)務員,從事銷售業(yè)務四年,在這四年的時間里,吳煥平積累了豐富的銷售經(jīng)驗。曾經(jīng)有一次,她一個電話就銷售了8臺凈水設備,而且大部分是價位高的MRO105-5,也許這是很多導購員和業(yè)務員一個月都難達到的成績。那么,她是怎么做到的呢?
2011-06-20