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這么重口味的廚房，會把潔癖都搞瘋~
原本想著宅在家做個大掃除，把各種家電都清理一遍！但真的下不去手~尤其是煙機太多油了！自認為是有點潔癖的我來說，真的看著就覺得自己要瘋了，更別說下手清洗。那天躺著陪女兒睡覺時刷抖音玩，湊巧看見一個介紹清理煙機小技巧的視頻，感覺很專業(yè)，預約了服務師傅上門清洗煙機。填了信息提交成功，很快工作人員就聯(lián)...
服務實測：熱水器24小時安裝實錄 老房換裝原來也不那么難！
我家房子住了十多年了，就像人年紀大了一樣，總是時不時出點問題，特別是家電都到使用年限了應該更換了。但是像我家這種房，要更換新家電，因為需要拆舊家電，安裝環(huán)境又復雜，就算買了新電器，重新安裝時總是狀況頻出。所以我本著不壞就不換的基本原則，“勤儉節(jié)約”的繼續(xù)生活。周四11點30分正上著班突然我媽就...
服務價值重塑和升級的可行路徑
服務升級是消費模式基本規(guī)律下消費升級的一個相對的必然產(chǎn)物。面對當下服務于銷售的思路，我認為要將服務打造成產(chǎn)品，將品質(zhì)打造成標簽。通過優(yōu)化供應鏈模式、縮減產(chǎn)業(yè)鏈成本及標準化服務流程的建立等形式進行模式創(chuàng)新。并要充分發(fā)揮平臺對數(shù)據(jù)的抓取能力、市場變化的快速反應及互聯(lián)網(wǎng)品牌推廣優(yōu)勢，為終端客戶提供一...
美的熱水器發(fā)起零冷水普及風暴，直降千元打破零冷水產(chǎn)品高價門檻
隨著科學技術(shù)的發(fā)展和生活水平的提高,人們對品質(zhì)生活追求也越來越高，人們不再滿足于單純的沐浴，更希望通過洗浴體驗的升級，讓沐浴成為一種享受。然而絕大部分的消費者存在沐浴時熱水忽冷忽熱、水溫不穩(wěn)定的情況。恒溫成為人們選擇熱水器的首選標準，特別帶有熱循環(huán)的零冷水熱水器更是受到消費者的喜愛。然而，市場...
美的嘗試大服務理念 家電服務體系生變
隨著零售渠道的變革，家電市場的品牌格局在發(fā)生著巨大的變化。在互聯(lián)網(wǎng)和IT技術(shù)的推動下，包括服務和營銷管理體系在內(nèi)的整合正在悄然發(fā)生著。一切以圍繞滿足消費者的需求、提高消費體驗感為核心，品牌不斷嘗試優(yōu)化渠道服務管理模式的要求。眾所周知，家電產(chǎn)品的服務屬于專業(yè)化程度較高，技術(shù)性較強的類型。同時，服...
從消費者緯度評判高端產(chǎn)品價值
當前，家電行業(yè)已經(jīng)進入個性化消費、服務消費、品牌消費的時代，價格已經(jīng)并非最有效的競爭手段，創(chuàng)新才是市場競爭中贏得主動權(quán)的法寶，而產(chǎn)品創(chuàng)新則是企業(yè)的核心競爭力之一。近期，廣東萬和新電氣股份有限公司和中國電器工業(yè)協(xié)會工業(yè)與日用電器分會在北京聯(lián)合舉行了"心鑒?星賞 萬和高端燃氣熱水器6星級價值標準"...
用專屬服務提升產(chǎn)品的附加值
櫻花過去雖有燃氣熱水器，但以煙灶產(chǎn)品為市場主攻方向。近幾年國內(nèi)天然氣管網(wǎng)在快速發(fā)展，目前大部分地區(qū)的氣源已經(jīng)統(tǒng)一，80%的市場可以適用統(tǒng)一的規(guī)格，這樣，同一款燃氣熱水器產(chǎn)品企業(yè)就不需要準備那么多的型號。2012年，我們認為燃氣熱水器的市場機會來了，開始以燃氣熱水器為主打產(chǎn)品，現(xiàn)在，每年都有超過...
太陽能工程須除“后” 患
近日，《太陽能住宅建筑工程市場：后期運營決定成敗》一文，掀起了太陽能熱利用行業(yè)輿論熱潮。該文指出招商局地產(chǎn)控股股份有限公司綠色技術(shù)總監(jiān)林武生在調(diào)研15個房地產(chǎn)住宅項目后得出的結(jié)論，"約九成的集中集熱分戶供熱太陽能熱水工程系統(tǒng)，在房地產(chǎn)項目交付使用后一年左右的時間里，出現(xiàn)問題，甚至很多都停止使用...
安裝類家電線上銷售 售后服務是重點
眾所周知，吸油煙機、燃氣灶及熱水器這些安裝類產(chǎn)品都是半成品，都涉及到售后的安裝服務，這就為此類家電產(chǎn)品在電商渠道的發(fā)展帶來了更多的困難。
煉好內(nèi)功才能真正提升服務品質(zhì)——優(yōu)秀系統(tǒng)集成服務商系列訪談之江西篇（下）
目前，江西從事家居采暖的企業(yè)大大小小加起來有上百家，成規(guī)模的企業(yè)不會超過十家，以江西歐龍供暖工程有限公司為代表，具有包括技術(shù)、業(yè)務、設計、安裝、客服中心、售后服務體系的專業(yè)化、規(guī)?；煞掌髽I(yè)并不多。而正是這些市場代表性主流商家的理性發(fā)展，使江西的采暖市場形成了一個較好的風氣。歐龍供暖工程有...
