租賃銷售 CODY服務凈水電器擴大市場的殺手锏

　　自2006年熊津豪威進入中國市場以來，業(yè)績始終保持在兩位數的增長，2009年公司銷售業(yè)績比2008年增長了30%。其中2008年5月，熊津豪威收購了制造RO膜聞名的“世韓CSM”公司，將世韓在中國市場的業(yè)務與熊津豪威合并，進一步擴大了中國市場的業(yè)務規(guī)模。這不但豐富了產品線，即在經營“COWAY” 凈水器、空氣凈化器、智能便座、軟水機等進口產品之外，還推出了櫥柜式凈水器，滿足了不同層次消費者的需求。另外，韓國本社設有專門研究所，每年開發(fā)出100余種新產品，不斷滿足市場需求。針對中國市場進行詳細分析，研發(fā)出適合中國消費者需要的產品，提供了公司持續(xù)發(fā)展的保障。

　　我們認為無論是凈水器還是空氣凈化器，還是便座產品，都是與經濟發(fā)展息息相關的。經濟發(fā)展了，人們的生活水平提高了，對健康和綠色環(huán)境關聯(lián)產品的需求才會越強。我們的產品正是符合這個趨勢的。也可以說這是在人類最基本生存需要的一次革命。隨著生活環(huán)境污染越來越嚴重，污染的種類不斷被發(fā)現(xiàn)，人們對“環(huán)境家電”產品，不再是選擇而是成為了必需品。特別是便座產品，提倡用水清洗而非用紙，這樣可大量節(jié)省紙張使用量，對環(huán)境保護和綠化有著非常重大的意義。

　　但如何使消費者接受理念并放心使用我們的好產品，商業(yè)模式是十分重要的。

　　如果說這2006-2009年是對中國市場了解和適應的時期的話，那么，2010年起就是銷售上升和市場擴大的轉折期。特別是引用在韓國非常成功的租賃銷售模式和CODY服務管理系統(tǒng)，能夠引起消費者的關注和購買欲望。不斷地完善服務和銷售體系，使顧客使用安心、放心。

　　租賃銷售是指顧客每月繳納租金使用產品，租賃期內產品所有權歸屬于公司，租賃期滿后產品的所有權就轉讓給顧客。這種銷售方式的意義在于我們購買到凈水電器不是目的，目的是為了喝到純凈健康的水，如果買了產品之后，得不到周到的服務的話，不但飲用不到健康的水，反而可能會喝到更不健康的水。通過租賃式銷售，使銷售者與消費者相互長期的利益綁在了一起，銷售者要想賺錢，就必須服務好消費者，而消費者要想得到健康的水也必須付出相應的成本。通過在韓國市場的反饋，可以看到這種銷售方式具有很強的生命力，得到了韓國消費者的廣泛認同。而“CODY”服務是由一群細心敬業(yè)并具備專業(yè)知識的女性服務人員組成的服務隊伍。他們擔任著為會員用戶提供定期產品檢查、保持產品最佳使用狀態(tài)，她們定期到消費者家中對產品進行保養(yǎng)和維護，及時為凈水器更換濾芯，并為消費者解答疑難問題。在韓國家庭受到了廣泛好評。

　　CODY服務管理系統(tǒng)與租賃式銷售模式可以說是相輔相成，相得益彰的。目前雄津豪威在中國的一些主要大中城市設立了30余家直營銷售網點和CODY服務系統(tǒng)，顧客直接可以在自己的家里接受CODY服務，另外在一些中小城市開發(fā)了代理商，通過對代理商的AS強化培訓，建立了完善的售后服務體系。

　　家居集成化對凈水電器行業(yè)有幫助和推動作用的，特別是廚房家電和環(huán)境家電都共同有著裝飾美化的要素，相互之間的結合對廚房環(huán)境有著決定性的影響。因此，產品的外觀設計是選擇產品的重要因素之一，消費者對外觀設計要求會不斷增強。這些都需要我們提供特殊的服務，凈水電器將因為一個不同于其它產品的特殊的商業(yè)模式，獲得一個快速發(fā)展的好時期。

　　（責編 石少菊）