品質塑造品牌

　　從上世紀九十年代初來到大陸投資建廠至今，在臺資企業(yè)中，艾美特不但在國際市場中確立了自己的市場地位，也是最早做大陸內銷市場的企業(yè)之一，更是臺資家電品牌在大陸最成功的一個。蔡董認為，任何一個成功的品牌，都是天時地利人和的結果。艾美特也沒有特殊之處。

　　從1991年建廠開始，艾美特來到深圳已經(jīng)將近二十年。在這二十年期間，艾美特由單一的外銷，轉變?yōu)閮韧怃N兼營；產值由建廠初期的幾千萬元發(fā)展到2010年將達到20億元。這個奇跡的誕生是必然的，背后支撐艾美特的是高素質、始終領先于行業(yè)的研發(fā)團隊；全球最先進的研發(fā)、生產設備；高品質的產品贏來的超穩(wěn)定的客戶群；一流的生產工藝以及管理手段的先進性。

　　研發(fā)團隊是一個企業(yè)領先于行業(yè)的基礎。艾美特的研發(fā)、設計人員不但數(shù)量大，達到400余人，同時也是一個聯(lián)合國團隊：來自日本、法國、韓國、臺灣、香港及大陸內地，目前艾美特的研發(fā)副總裁來自日本。這使得艾美特每年自行開發(fā)的新產品可達200多款。強大而優(yōu)秀的人才隊伍，奠定了艾美特國內第一精致小家電的霸主地位，也成為國內兩季產品的人才輸出基地。目前多個企業(yè)的核心研發(fā)人員都出身于艾美特，他們的身上也打上了艾美特在產品制造上精益求精的烙印。

　　與很多制造企業(yè)新產品依靠模仿不同，為了確保公司強大的研發(fā)、設計能力，艾美特對于產品研發(fā)的持續(xù)性高投入。據(jù)透露，艾美特每年都會將總營業(yè)額的7%以上的投入到研發(fā)環(huán)節(jié)上，于是，艾美特新產品的銷售收入已經(jīng)占到企業(yè)總銷售收入的60%以上。2004年，艾美特獨自研制開發(fā)的塔式氣流扇，成為艾美特為國內外電風扇高端市場推出的高新產品；2007年，推出一款集電風扇和電暖器合二為一的冷暖塔式氣流扇，更加奠定了艾美特電風扇行業(yè)的絕對領導者地位。

　　工欲善其事，必先利其器。一直以來，艾美特不遺余力地對基礎生產和檢測設備的投入。在艾美特的研發(fā)中心有數(shù)百臺全球最先進的高速高效的專用繪圖電腦，以及可聯(lián)合作業(yè)的超高速、超大容量的進口主服務器，確保設計開發(fā)數(shù)據(jù)的安全、完整。2008年艾美特公司還投入數(shù)百萬元購買國際最先進的設計軟件，實現(xiàn)設計軟件的及時更新?lián)Q代，時常保持最先進的研發(fā)硬件基礎。

　　在產品檢測方面，艾美特先后從日本、韓國、歐盟等地購買了恒溫恒濕機、風量測試儀等精密檢測設備，組建了環(huán)境測試室、壽命測試室、靜音室等高精密的實驗室，以保證艾美特產品的優(yōu)質。艾美特總裁辦公室里放著四臺電風扇，幾乎聽不到任何的聲音。

　　精品來自于精制。為確保產品的精密度與精確度，艾美特組建了精密模具制造廠，配備了國內最先進的CNC加工中心機組、數(shù)控機床機組、精密磨床、線切割、火化機組等一系列進口設備。2002年，艾美特還從臺灣引進目前國內最先進的“半圓型定子繞線機”、“塑封成型機”等，成為國內首家使用如此先進設備的小家電生產企業(yè)。在電暖器的電機生產過程中，艾美特引入電腦環(huán)檢線，所有檢測項目全由電腦程序自動控制，能自動檢測馬達的耐壓測試、高中低檔電流、功率、絕緣電阻、短路、遮斷電流等，同時在電腦中即時做出正確判斷和顯示，并自動打印相關資料及存盤。

　　在模具制造過程中，艾美特采用先進的CNC數(shù)控銑床和CIMATRION、WORKNC軟件系統(tǒng)，精密快、慢速線切割技術、火化機、3D測量設備等。五金模具組設計制作的自動沖模技術，配以臺灣進口的高速沖床，可達到時產8000件成品的超高效率。

　　為實現(xiàn)現(xiàn)代化企業(yè)管理的需要，艾美特自1997年就在成立計算機中心，并構建網(wǎng)絡化的管理平臺。目前，在艾美特研發(fā)、設計、生產、銷售等所有環(huán)節(jié)，完全實現(xiàn)網(wǎng)絡化操作、網(wǎng)絡化管理，并完全實現(xiàn)了公司總部與外辦的實時對接。在這種網(wǎng)絡化、信息化的管理平臺下，內、外部信息的及時溝通、交流，市場咨詢的快速傳導等使艾美特公司的各項管理更加科學、更加合理。

　　艾美特發(fā)展的另一條主線是對于國際國內市場的關注和對于市場趨勢的正確判斷。有了穩(wěn)定而優(yōu)質的產品品質，讓艾美特成為國際知名兩季產品代工企業(yè)，贏得了松下、東芝、三洋等國際知名品牌的青睞；對國內市場的持續(xù)投入，讓艾美特的兩季產品成為美譽度最高的品牌。據(jù)透露，艾美特在國內有著眾多的“粉絲”，單單這些回頭客和口碑傳播，艾美特每年就能保持10%左右的增長。

　　上世紀八九十年代，很多臺灣企業(yè)看到了大陸投資設廠政策優(yōu)惠，勞動力成本低廉，開始在大陸設廠做出口制造業(yè)，向全世界出口。而這一舉動的背景正是臺灣制造業(yè)在本地發(fā)展遇到的瓶頸：人工缺少，工資上漲、貨幣升值以及各方面資源的稀缺。這使得臺灣的中小制造企業(yè)市場運作靈活，善于規(guī)避各種風險。同時，也正是因為過于靈活，臺資企業(yè)更缺乏國際性的大品牌，都無法發(fā)展成為國際性的大企業(yè)的視野，同時，大多數(shù)的臺灣中小企業(yè)都只做國際市場，來到大陸之后的臺資企業(yè)，也鮮有人嘗試大陸的內銷。

　　最初，艾美特憑著優(yōu)異的產品品質和對歐美等國際市場的了解，產值迅速增長，與多個國際大品牌結成了戰(zhàn)略合作關系。然而，憑著運作臺灣市場的經(jīng)驗，艾美特居安思危，在1996年歐洲遭遇涼夏，企業(yè)業(yè)績受挫、1997年亞洲金融危機的嚴峻形勢下，依然決定增資擴大深圳工廠的規(guī)模，一方面開拓日韓風扇市場，一方面將原來在臺灣的研發(fā)部門搬到了深圳，實行廠辦合一，提升了企業(yè)的運行效率效率。艾美特認為，當市場風險加劇的時候，那些沒有遠見的企業(yè)就會被潮水淹沒，而那些有前瞻的企業(yè)，則早已做好各種準備。1998年，艾美特的電暖氣上市，平衡了產品和銷售的季節(jié)單一性。更讓眾多臺灣同行瞠目的是，艾美特著手嘗試開拓大陸的內銷市場。因為，大陸有十幾億的人口，家電產品又是每個家庭的生活必需品，作為家電企業(yè)，做好大陸的市場銷售，應該是臺灣制造企業(yè)最重要的戰(zhàn)略目標，這也是艾美特發(fā)展規(guī)劃中的一個重要的戰(zhàn)略規(guī)劃。

　　與外銷市場的流程相對簡單不同，國內市場不但流程復雜，且風險較大。而艾美特做國內市場的原則就是穩(wěn)扎穩(wěn)打。顯然，與其他臺資家電品牌的冒進與不理智，艾美特的策略雖然略顯保守，但卻是最符合國內市場特性的做法。從1998年內銷總額的幾百萬元到目前的近十億元，十余年間，艾美特經(jīng)受了國內流通變革的考驗。從最初邁進各地的百貨商場，到與家電連鎖賣場合作，再到牽手超市，從電視購物到網(wǎng)購，銷售模式從代理商到直營，再到銷售公司新模式的嘗試，艾美特一直都是緊跟著流通模式的發(fā)展，也在變革中不斷壯大。

　　隨著艾美特企業(yè)的良性發(fā)展和市場規(guī)模的持續(xù)增長，上市和戰(zhàn)略性的投資也已經(jīng)被列入日程。大約在2011年，艾美特會登錄臺灣的資本市場，成為首批在大陸設廠，回臺灣上市的臺資企業(yè)。而為了擴充產品線，艾美特也會在適當?shù)臅r候，兼并一些與兩季產品差異化的生活電器企業(yè)。相信，經(jīng)過這兩個步驟后，艾美特的發(fā)展會邁上一個新臺階。

　　艾美特的公司座右銘是“誠信公勤”。這個座右銘時刻指引著艾美特朝著健康的方向發(fā)展。