湖南紅良商貿(mào)有限公司 周滿紅

　　紅良從2002年開(kāi)始涉足小家電代理行業(yè)，這10多年間，中國(guó)的家電產(chǎn)品由賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)過(guò)渡，零售渠道巨變，現(xiàn)在又有電子商務(wù)的快速興起等，我們總是在各種的變革當(dāng)中謀求發(fā)展。當(dāng)前，就小家電產(chǎn)品而言，企業(yè)終端人力成本、渠道成本增大，近兩三年，公司的規(guī)模雖然還是保持30%的增長(zhǎng)，但經(jīng)營(yíng)的毛利逐步降低，給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)很大的壓力。

　　因此，這兩年，我們也在逐步調(diào)整公司的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，優(yōu)化投資結(jié)構(gòu)。以前我們操作湖南全省市場(chǎng)，現(xiàn)在是關(guān)閉不良的網(wǎng)點(diǎn)，優(yōu)化到7個(gè)地區(qū)，同時(shí)，從單一的家電產(chǎn)品銷售向綜合性經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型，由經(jīng)營(yíng)的地盤大，向提升經(jīng)營(yíng)質(zhì)量轉(zhuǎn)型。

　　在過(guò)去的發(fā)展中，紅良的成功很重要的一點(diǎn)就是努力通過(guò)服務(wù)增值的方式獲得發(fā)展，以前，我們?cè)诳h級(jí)市場(chǎng)建立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶提供送貨上門等服務(wù)。但隨著電子商務(wù)的發(fā)展，非安裝類小家電產(chǎn)品在各級(jí)市場(chǎng)受到的沖擊都非常大，原有的服務(wù)增值方式并不能為公司帶來(lái)相應(yīng)的回報(bào)。但我們并沒(méi)有放棄以服務(wù)增值求發(fā)展的核心定位，通過(guò)擴(kuò)充品牌及品類，引入對(duì)服務(wù)依賴度高的產(chǎn)品，例如，在陸續(xù)引入煙灶熱等安裝類產(chǎn)品之后，又向廚柜、吊頂?shù)绕奉悢U(kuò)展，通過(guò)向家電相關(guān)的建材類產(chǎn)品銷售拓展，為消費(fèi)者提供整體廚房、整體衛(wèi)浴集成服務(wù)實(shí)現(xiàn)增值。

　　2012年10月份我們還積極拓展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，組建了專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，除在淘寶上開(kāi)店銷售，為京東供貨以外，還積極爭(zhēng)取為品牌企業(yè)做線下的配送安裝服務(wù)。今后公司會(huì)進(jìn)一步加大對(duì)電商業(yè)務(wù)的投入。未來(lái)，電子商務(wù)、安裝類服務(wù)增值項(xiàng)目及傳統(tǒng)家電產(chǎn)品代理會(huì)成為公司的三大主要支柱產(chǎn)業(yè)。2014年，我們還計(jì)劃在區(qū)域內(nèi)開(kāi)出3～4家美的全線產(chǎn)品的零售店，發(fā)展自建零售渠道，來(lái)保證公司整體的經(jīng)營(yíng)能力。

　　目前，管理是我們面臨的一大困惑，在公司的整體業(yè)務(wù)調(diào)整之后，組織體系的規(guī)劃、企業(yè)績(jī)效考核機(jī)制、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方方面面都需要提升。而對(duì)于我們這樣白手起家的代理商來(lái)講，公司自身人力資源的管理能力較弱，因此也希望通過(guò)參加營(yíng)銷年會(huì)，找一下自己與優(yōu)秀企業(yè)的差距，學(xué)習(xí)其他企業(yè)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)及營(yíng)銷理念，使公司的管理能夠更進(jìn)一步。