培訓(xùn)改變了我對(duì)店鋪運(yùn)營(yíng)的理念——電商培訓(xùn)班學(xué)員學(xué)習(xí)感受

　　我在南華公司曾經(jīng)從事過(guò)綜合管理的工作，電商對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰(zhàn)和學(xué)習(xí)的過(guò)程。南華在天貓的A.O.史密斯的專(zhuān)賣(mài)店運(yùn)營(yíng)的時(shí)間不長(zhǎng)，這次培訓(xùn)，對(duì)于我們從傳統(tǒng)轉(zhuǎn)向線上是一個(gè)非常大的提升作用。

　　經(jīng)過(guò)一周的學(xué)習(xí)，我感覺(jué)，吳為老師在運(yùn)營(yíng)方面的理念對(duì)于我是全新的，是顛覆的。以前總認(rèn)為，店鋪經(jīng)營(yíng)就只是基于一個(gè)店鋪而已，通過(guò)吳為老師的講解，店鋪的經(jīng)營(yíng)拼的是一個(gè)體系，涉及到的環(huán)節(jié)是方方面面的，如頁(yè)面設(shè)計(jì)，與天貓的溝通等。從內(nèi)容上看，講解推廣的唐文娟和講客服的王瑾棠老師的專(zhuān)業(yè)度給我留下了非常深刻的印象，無(wú)論是課件內(nèi)容的豐富度，還是課堂上的風(fēng)范，都非常滿意。

　　與其他的培訓(xùn)不同的是，本次培訓(xùn)期間組織學(xué)員去新七天公司的實(shí)習(xí)體驗(yàn)，對(duì)我們的觸動(dòng)很大。以前，我們都認(rèn)為電商公司都是不正規(guī)的，散亂的。但到了新七天之后發(fā)現(xiàn)，其正規(guī)化管理，員工精神面貌，辦公環(huán)境，公司規(guī)模等給我們觸動(dòng)很大。我認(rèn)為，新七天的發(fā)展可以說(shuō)是近年來(lái)電商行業(yè)整體發(fā)展的縮影，尤其是新七天是一個(gè)成立時(shí)間很短，人員只有一百多人的新公司，2013年雙十一一天銷(xiāo)售額就達(dá)到了2.5億元，酷開(kāi)電視一天銷(xiāo)量就已經(jīng)達(dá)到5.6萬(wàn)臺(tái)，令我們非常震驚。因?yàn)?，一個(gè)傳統(tǒng)公司要想實(shí)現(xiàn)2.5億元的銷(xiāo)售額，需要投入的資源太多了。

　　同時(shí)我也認(rèn)為，作為傳統(tǒng)代理商，我們?cè)诰€下服務(wù)上的優(yōu)勢(shì)是電商公司無(wú)法復(fù)制的。電商的劣勢(shì)正是我們傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)商的優(yōu)勢(shì)。例如，電商公司在物流、服務(wù)等方面都是做了社會(huì)化的資源整合，雖然這樣可以提高效率，節(jié)省成本，但是對(duì)于與消費(fèi)者面對(duì)面的溝通，能夠第一手詳細(xì)掌握消費(fèi)者的體驗(yàn)，達(dá)到更高層次滿意度，還是有一定的欠缺的。