萬家樂:贏在用戶體驗
萬家樂營銷案例
一、案例分類(整合營銷)
二、案例背景:
近幾年越來越多企業(yè)重視用戶體驗的價值,甚至已經把用戶體驗提示到一個新的高度。
2014年,萬家樂通過長時間研究和探索,從用戶的實際需求出發(fā),針對我們的廚衛(wèi)生活首次編制出廚電、熱水器兩部用戶體驗標準,為各位用戶提供最根本的廚衛(wèi)生活參考依據。
三、活動目標:
1、促進熱水器、廚電產品的銷售,同時,為熱能、生活電器、櫥柜等產品的旺季促銷造勢。
2、強化萬家樂是廚衛(wèi)行業(yè)領導品牌定位,為萬家樂產品品牌造勢。
四、活動構成:
1、時間:2014年4月-5月
2:區(qū)域:由廣東引爆,面向全國
3、活動主題及形式:
活動主題:贏在用戶體驗 萬家樂廚衛(wèi)生活用戶體驗標準發(fā)布會
活動形式:采取發(fā)布會的形式進行用戶標準的發(fā)布
4、傳播工具:電視臺、報紙、微博、微信、網絡視頻、網絡新聞
5、具體實施:
共分為兩個階段:發(fā)布會傳播、會后新品傳播
5.1、發(fā)布會傳播:
5.1.1、由“贏在用戶體驗 萬家樂廚衛(wèi)生活用戶體驗標準發(fā)布會”作為引爆點,邀請全國經銷商及華南媒體、蘇寧、國美、天貓、京東參與,擴大發(fā)布會在行業(yè)影響力。
5.1.2、以新品發(fā)布會為新聞點,進行平面媒體(電視臺、報紙)的傳播工作,強調萬家樂產品針對消費者生活中的痛點,能夠給消費者帶來優(yōu)質的生活體驗。
5.1.3、在平面媒體傳播后緊接著進行網絡新聞傳播,擴大新品發(fā)布會的影響力,吸引社會關注。
5.1.4、在新品發(fā)布過程中進行微博直播,舉行微博點贊活動,與萬家樂粉絲互動,引起轉發(fā),擴大傳播影響力。
5.1.5、舉行微信答題活動,吸引微信粉絲的關注,擴大新品發(fā)布會關注度。
5.2、會后新品傳播:
5.2.1、針對熱水器:燃熱圍繞“終端恒溫,洗澡不再忽冷忽燙”的核心賣點,拓展#告別身體溫度計#、#我家熱水從不翻臉#/#洗澡中途你關不關水#、#拒絕冷水澡#等系列網絡話題。電熱圍繞“帶深層凈水系統(tǒng) ,讓身體喝上新鮮水”的核心賣點,拓展#溫故知新#、#誰用誰Yong#、#鮮洗澡#等系列網絡話題。
5.2.2、針對廚電:圍繞“雙高火 爆炒風”的核心賣點,拓展#不發(fā)火不行#、#一鍵爆炒恰到好處#、#拒當廚房黃臉婆#、#完美風量 一鍵告別油面膜#等系列網絡話題。
五、活動效果:
1、在業(yè)界樹起用戶體驗標桿,引導家電行業(yè)走入用戶至上時代。傳播產品利益點,為消費者提供解決方案。
2、增強經銷商品牌信心,并于五一旺季促進廚電、燃電熱產品重點區(qū)域銷售。
3、通過廚衛(wèi)產品痛點的傳播,引發(fā)消費者共鳴,并于全國大面積重復覆蓋信息,提升產品品牌口碑。
六、活動總結和經驗分享:
在行業(yè)內樹立用戶體驗標桿,引導廚衛(wèi)家電行業(yè)走入用戶至上時代。
從用戶體驗角度出發(fā),結合消費者使用產品的“痛點”問題,發(fā)布解決消費者“痛點”的產品。
七、案例海報及活動現場精美照片
現場照片
萬家樂工業(yè)設計中心總監(jiān)劉詩峰解讀“中國廚衛(wèi)生活用戶體驗標準”
參會人員詳細了解萬家樂衛(wèi)浴產品
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