把產(chǎn)品質(zhì)量做到極致 升級(jí)換代穩(wěn)固市場(chǎng)地位

　　上海綠羽節(jié)能科技公司技術(shù)和營(yíng)銷策劃負(fù)責(zé)人劉沖

　　國(guó)內(nèi)產(chǎn)品死拼價(jià)格外資品牌壟斷市場(chǎng)

　　國(guó)內(nèi)采暖市場(chǎng)，可分為集中供暖和分戶采暖兩種。在長(zhǎng)三角地區(qū)為代表的南方采暖，屬于分戶采暖市場(chǎng)，特點(diǎn)是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)導(dǎo)致消費(fèi)能力極強(qiáng)，資訊發(fā)達(dá)導(dǎo)致消費(fèi)習(xí)慣和國(guó)外接軌。反應(yīng)到分戶采暖市場(chǎng)，其現(xiàn)實(shí)就是極度的崇洋媚外。所有的產(chǎn)品均為外資品牌為主，中國(guó)制造是基本沒有市場(chǎng)空間的。譬如說家庭供暖中最主要的燃?xì)獗趻鞝t。長(zhǎng)三角地區(qū)主要品牌就是德國(guó)制造的威能、菲斯曼、博世。北方市場(chǎng)常見的慶東、小松鼠等，南方市場(chǎng)占有率基本是零。這個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)基本只認(rèn)德系品牌，連英國(guó)制造、意大利制造的產(chǎn)品都很難賣的動(dòng)。

　　最近一年南方的采暖市場(chǎng)變化特別快，去年統(tǒng)計(jì)很多暖通公司的銷售額下降了30%左右，從前可能很少看到大品牌的經(jīng)理在外面做營(yíng)銷，但是今年很多企業(yè)會(huì)出現(xiàn)這種情況。因?yàn)槿ツ昱ㄐ袠I(yè)銷售度完成非常不好，無論渠道還是零售。下降的原因不是暖通企業(yè)的原因而是因?yàn)閲?guó)家房產(chǎn)政策的影響。我們做南方采暖市場(chǎng)，很多產(chǎn)品是老外的品牌，他們不理解中國(guó)市場(chǎng)，但是會(huì)下壓任務(wù)給我們，這樣給國(guó)內(nèi)經(jīng)銷商造成很大壓力，今年感覺各企業(yè)對(duì)投入方面是在變化的。最近兩個(gè)月采暖市場(chǎng)回暖很好，上海市場(chǎng)已經(jīng)接近飽和，我們的銷售額同比增長(zhǎng)了20%。

　　采暖市場(chǎng)新進(jìn)入的品牌很多，一些品牌已經(jīng)接近壟斷性了，那么對(duì)于很多公司剛開始做的時(shí)候不夠成熟，我覺得一流公司可以賣二流品牌，二流公司可以賣一流品牌。一個(gè)新公司做市場(chǎng)，客戶根本不會(huì)信任你，那怎么辦呢?就需要拿一些大品牌，如威能、博士客戶才愿意簽單，如果我是二流公司，我必須拿一流品牌來吸引業(yè)主。但一流公司可以買二流品牌，因?yàn)橘u二流產(chǎn)品才有利潤(rùn)。很多公司剛開始進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)候不知道該怎么做，但是目前一流公司越來越多了，他們依賴于品牌做培訓(xùn)，但是他們成熟之后希望到國(guó)外拿品牌做。歐洲公司經(jīng)濟(jì)下滑很厲害，所以很多公司都到國(guó)外拿品牌代理。所以南方市場(chǎng)是以進(jìn)口品牌為主的市場(chǎng)，最近半年國(guó)內(nèi)的進(jìn)口品牌也特別多，這是我們能夠看到的一個(gè)趨勢(shì)。

　　暖通市場(chǎng)整體的產(chǎn)品價(jià)格在下降，江浙滬采暖市場(chǎng)在不斷成熟，價(jià)格兩級(jí)分化很嚴(yán)重，深圳、廣東、廣西地區(qū)的產(chǎn)品價(jià)格還比較平穩(wěn)。其實(shí)采暖市場(chǎng)增長(zhǎng)很快，行業(yè)內(nèi)的專業(yè)人員的技術(shù)落后于國(guó)外，實(shí)際上我們的人員技術(shù)和營(yíng)銷理念和國(guó)外有很大差距。暖通行業(yè)排名在前面的企業(yè)發(fā)展特別快，而且行業(yè)進(jìn)入的門檻很低，制造家電的門檻很高，但是賣家電的門檻很低。進(jìn)入行業(yè)的人員很雜，很多都是門外漢，所以行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的積累還需要加大。在這種情況下，企業(yè)如何保持利潤(rùn)的增長(zhǎng)呢，就需要有新的思路、新的產(chǎn)品、新的營(yíng)銷模式。

　　把產(chǎn)品做到極致提高客戶再介紹率

　　我們的產(chǎn)品賣點(diǎn)是環(huán)保、節(jié)能、專業(yè)。其實(shí)產(chǎn)品賣點(diǎn)是分為兩方面的，一方面是面對(duì)渠道商，我會(huì)告訴他們我們是最專業(yè)的，公司的規(guī)模、歷程，產(chǎn)品研發(fā)力量、團(tuán)隊(duì)投入等方面遠(yuǎn)超其他公司。另一方面面對(duì)消費(fèi)者，他們最關(guān)心產(chǎn)品是否環(huán)保，就是把節(jié)能放在第一位。我們的輔材成本的價(jià)格比國(guó)內(nèi)高100%，保溫板賣15元/㎡，國(guó)內(nèi)的保溫板賣7元/㎡，但是我的利潤(rùn)并沒有增加，我們的原料都是按最高標(biāo)準(zhǔn)來做。

　　想把產(chǎn)品做好，市場(chǎng)選擇很重要。之所以綠羽近兩年發(fā)展比較快，最主要的原因之一是選擇了質(zhì)量要求特別高的裝修材料市場(chǎng)。家裝市場(chǎng)比較特殊，綠羽的觀點(diǎn)是：質(zhì)量越高、越容易生存、越容易銷售，當(dāng)然，同時(shí)需要配合適當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)營(yíng)銷策略。家裝市場(chǎng)其實(shí)分成兩塊。由于家裝市場(chǎng)比較分散，一般的工廠是沒有能力去直接接觸消費(fèi)者的，只能通過渠道建設(shè)去做這項(xiàng)工作，這可能是成本最高，也是最難克服的一塊。

　　綠羽的產(chǎn)品附加值低，周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)成本高，無法通過代理形式，去開拓整個(gè)市場(chǎng)。綠羽的渠道方式是工廠---安裝公司---消費(fèi)者，中間不經(jīng)過任何中間商。這樣會(huì)帶來最主要的好處，就是剩余值可以留給安裝公司，讓安裝公司更有動(dòng)力去推廣這個(gè)產(chǎn)品。公司減少投入，擴(kuò)大宣傳。目前綠羽的合作公司在400家左右，主要分布在江、浙、滬、皖地區(qū)。建設(shè)這樣的渠道，綠羽投入的人員是個(gè)位數(shù)，其主要原因在于市場(chǎng)口碑宣傳、特別是終端消費(fèi)者的口碑宣傳。

　　我認(rèn)為把產(chǎn)品做到極致，能夠打動(dòng)消費(fèi)者。這是綠羽公司真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力。把消費(fèi)者變成綠羽的營(yíng)銷人員，這是綠羽公司增長(zhǎng)迅速的最主要原因。只要產(chǎn)品好到一定的程度，在這個(gè)資訊迅速傳播的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，消費(fèi)者一定會(huì)把買到的好產(chǎn)品轉(zhuǎn)告給其它人，特別是在消費(fèi)品領(lǐng)域;讓經(jīng)銷商發(fā)揮賺錢效應(yīng)，然后讓經(jīng)銷商之間的口碑傳播去做市場(chǎng)開發(fā)。這是綠羽后期所做的工作。綠羽到目前為止，數(shù)百個(gè)客戶近80%—90%客戶來自于行業(yè)內(nèi)的口碑介紹，而不是一家家的去推銷。事實(shí)上綠羽目前沒有銷售，更多的是市場(chǎng)服務(wù)人員。