理性看待互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展對(duì)凈水行業(yè)的影響

　　近年，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，中國(guó)網(wǎng)購(gòu)人數(shù)一直保持穩(wěn)步增長(zhǎng)，2013年國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)民僅有3億人，但到了2014年人數(shù)已超過(guò)4.3億人，增長(zhǎng)了43%。同時(shí)網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)民的滲透率從2013年的49%增長(zhǎng)到了2014年的52.3%，網(wǎng)民網(wǎng)購(gòu)參與度首次過(guò)半。2015年國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)民將突破5億人，網(wǎng)購(gòu)滲透率將達(dá)到60%，全民網(wǎng)購(gòu)的時(shí)代正在向我們大步走來(lái)。與此同時(shí)，隨著消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)基因形成，網(wǎng)購(gòu)能力在成倍增長(zhǎng);根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)信息中心數(shù)據(jù)顯示：人均網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)金額從2001年的147元，逐漸提升至2011年4099元，2015年預(yù)計(jì)將達(dá)到7082元。

　　受益于網(wǎng)絡(luò)用戶的快速成長(zhǎng)和電子商務(wù)的快速發(fā)展，家電產(chǎn)品線上市場(chǎng)進(jìn)入發(fā)展“快車道”，市場(chǎng)增速遠(yuǎn)超線下。為了獲取更大的利潤(rùn)和更快速的發(fā)展，眾多家電企業(yè)開(kāi)始把銷售渠道的重點(diǎn)放到了電商平臺(tái)，希望借助高速發(fā)展的電商渠道來(lái)獲取巨大的銷售利潤(rùn)。尤其在剛剛過(guò)去的“雙十一”電商大戰(zhàn)，更是不少家電企業(yè)紛紛刷新戰(zhàn)績(jī)，借助本年度最后一次促銷大戰(zhàn)完成了年度銷售任務(wù)和去庫(kù)存。

　　由此，我們也看到，傳統(tǒng)的家電賣場(chǎng)受到了較大的沖擊。那么在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的今天，我們的凈水企業(yè)該何去何從，我們又該如何看待線上線下渠道發(fā)展對(duì)凈水行業(yè)的影響呢?

　　縱觀整個(gè)凈水行業(yè)，線上線下的市場(chǎng)博弈從未停止過(guò)。奧維云網(wǎng)(AVC)認(rèn)為，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展下的凈水行業(yè)的影響，企業(yè)要從戰(zhàn)略/戰(zhàn)術(shù)兩個(gè)方面來(lái)考量，二者缺一不可!

　　從戰(zhàn)略上來(lái)看，線下產(chǎn)品落地方為根本，而線上必將成為凈水產(chǎn)品信息的傳播通道。

　　凈水器是近年新興起的一種家用水處理設(shè)備，隨著人們生活品質(zhì)的提升，對(duì)生活品位也有了新的認(rèn)識(shí)，與此同時(shí)水污染的新聞不絕于耳，凈水器也因此而倍受用戶的喜愛(ài)。根據(jù)奧維云網(wǎng)(AVC)數(shù)據(jù)顯示，2012年-2015年凈水產(chǎn)品復(fù)合增長(zhǎng)率為68.7%，市場(chǎng)規(guī)模從12年的40億躍升至14年的121億。

　　然而，因凈水產(chǎn)品本身的特殊性，產(chǎn)品對(duì)于售后服務(wù)高度依賴，因此需要有專業(yè)的人士才能對(duì)其解讀，用戶購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品僅僅是一個(gè)半成品，還要專門(mén)的安裝人員進(jìn)行安裝和定期維護(hù)，使用中如出現(xiàn)故障也必須返回工廠維修。而實(shí)體門(mén)店能夠面對(duì)面地對(duì)用戶進(jìn)行導(dǎo)購(gòu)，情感交流，增加產(chǎn)品的可信度，同時(shí)也能讓用戶有一個(gè)良好的產(chǎn)品體驗(yàn)和良好的售后服務(wù);所以說(shuō)，產(chǎn)品落地至關(guān)重要。由此可見(jiàn)，線下渠道對(duì)于凈水行業(yè)來(lái)說(shuō)仍是銷售主戰(zhàn)場(chǎng)。從奧維云網(wǎng)(AVC)數(shù)據(jù)也可看出，2015年1-8月線下渠道市場(chǎng)占比達(dá)到74%，體量依然龐大。且我們?cè)谧咴L市場(chǎng)、企業(yè)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，對(duì)于企業(yè)而言，實(shí)體渠道依然是重中之重，企業(yè)自身專營(yíng)門(mén)店的市場(chǎng)銷售貢獻(xiàn)遠(yuǎn)大于線上市場(chǎng)的銷售，這說(shuō)明實(shí)體門(mén)店渠道依然是凈水行業(yè)的主要渠道依托。產(chǎn)品落地至關(guān)重要。

　　但這并不是說(shuō)凈水企業(yè)要放棄線上渠道。

　　互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，已成為人們生活的重要組成部分和人類文明傳播發(fā)展的重要載體。網(wǎng)絡(luò)傳播已形成了一個(gè)影響巨大的新型媒介系統(tǒng)，滲透到消費(fèi)者生活的各個(gè)方面，改變著人們的交往方式和思維方式。其具有信息量大、傳播速度快、形式多樣等特點(diǎn)。在互聯(lián)網(wǎng)的世界里，沒(méi)有遠(yuǎn)近之分。網(wǎng)絡(luò)渠道承載著最全最多的信息量，跨越地域的局限性，與互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者互動(dòng)、購(gòu)買(mǎi)，這是凈水器乃至整個(gè)家電行業(yè)以往的任何一種渠道所不能及的，而產(chǎn)品信息的全面性、購(gòu)買(mǎi)的便利性恰恰是互聯(lián)網(wǎng)的魅力所在，是互聯(lián)網(wǎng)吸引眾多消費(fèi)者的根源所在。

　　因此，凈水企業(yè)應(yīng)借助互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展下的大勢(shì)，借助網(wǎng)絡(luò)信息量大、閱讀量大、傳播量大的優(yōu)勢(shì)，搭好這趟順風(fēng)車營(yíng)造產(chǎn)品口碑和品牌知名度從而讓自己壯大。

　　從戰(zhàn)術(shù)上看，線上線下應(yīng)平衡發(fā)展，價(jià)格統(tǒng)一，市場(chǎng)細(xì)分精準(zhǔn)營(yíng)銷才是最終出路。

　　基于線上電商平臺(tái)低門(mén)檻、低費(fèi)用和低運(yùn)營(yíng)成本的優(yōu)勢(shì)，眾多凈水品牌紛紛進(jìn)入電商平臺(tái)，據(jù)奧維云網(wǎng)(AVC)數(shù)據(jù)顯示，2015年1-8月凈水市場(chǎng)線上渠道的占比為26%，與去年同期相比提升了8個(gè)百分點(diǎn)，線上渠道相較于線下傳統(tǒng)渠道，具有更大潛力、活力，這是不可否認(rèn)的;不過(guò)我們企業(yè)應(yīng)該意識(shí)到兩點(diǎn)：1、線上平臺(tái)的快速發(fā)展主要是得益于網(wǎng)購(gòu)人群的快速增長(zhǎng)，但是隨著線上網(wǎng)購(gòu)人群的逐漸飽和，網(wǎng)購(gòu)人群的增速是在逐年放緩的，因此想要通過(guò)新增人群來(lái)帶動(dòng)線上渠道購(gòu)買(mǎi)增長(zhǎng)的影響力在減弱;2、線上平臺(tái)隨著眾多品牌的進(jìn)入，其競(jìng)爭(zhēng)必會(huì)愈演愈烈，屆時(shí)，企業(yè)線上平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)費(fèi)、宣傳費(fèi)、廣告費(fèi)和展位費(fèi)等的投入成本將會(huì)持續(xù)走高，到那時(shí)，線上平臺(tái)低費(fèi)用、低成本的優(yōu)勢(shì)必將不復(fù)存在。當(dāng)電商平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)不再顯現(xiàn)，凈水企業(yè)要何去何從?

　　奧維云網(wǎng)(AVC)認(rèn)為，凈水產(chǎn)品線上線下市場(chǎng)應(yīng)平衡發(fā)展，線上線下產(chǎn)品價(jià)格統(tǒng)一是必由之路，對(duì)于同一產(chǎn)品線上線下不同價(jià)格這種傷敵一千自損八百的做法應(yīng)盡早放棄。從戰(zhàn)術(shù)上來(lái)看，企業(yè)產(chǎn)品銷售應(yīng)最終考慮市場(chǎng)細(xì)分、人群細(xì)分;針對(duì)線上線下不同人群特點(diǎn)將產(chǎn)品做到差異化、極致化，線上線下齊頭并進(jìn)贏得市場(chǎng)。

　　通常線上購(gòu)買(mǎi)人群的生活節(jié)奏較快，具有惰性，年齡偏向年輕化、且購(gòu)買(mǎi)更偏向性價(jià)比高使用安裝便捷的產(chǎn)品;根據(jù)奧維云網(wǎng)(AVC)消費(fèi)者語(yǔ)義分析顯示，網(wǎng)購(gòu)凈水人群對(duì)于產(chǎn)品功能(23.7%)和使用感受(42.6%)最為關(guān)注。線上凈水器消費(fèi)者對(duì)正品、直飲、預(yù)約安裝、小巧等營(yíng)銷賣點(diǎn)的接受度較高;而購(gòu)買(mǎi)1200元以下產(chǎn)品的用戶更是對(duì)產(chǎn)品“小巧”的賣點(diǎn)更加關(guān)注，1200元以上消費(fèi)者更多認(rèn)可預(yù)約安裝?；谝陨咸攸c(diǎn)，我們凈水企業(yè)可以在線上推送一些價(jià)格合適(根據(jù)奧維云網(wǎng)(AVC)線上數(shù)據(jù)顯示1200-1800元左右是線上凈水產(chǎn)品銷售的主要價(jià)格段)，產(chǎn)品小巧、安裝方便、預(yù)約及時(shí)的產(chǎn)品以迎合線上人群購(gòu)買(mǎi)。

　　線下凈水產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)人群覆蓋較廣，該類人群對(duì)于產(chǎn)品品質(zhì)的好壞、功能的強(qiáng)大與否、品牌影響力高低、過(guò)濾效果好壞以及產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)美觀程度均有較高關(guān)注度，更愿意切身實(shí)地的去體驗(yàn)該產(chǎn)品，同時(shí)對(duì)售后服務(wù)的及時(shí)性、快速響應(yīng)速度和產(chǎn)品體驗(yàn)及其看中，但對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的敏感度略低?；谝陨咸攸c(diǎn)，我們凈水企業(yè)可以在線下布局外觀精美、功能強(qiáng)大，產(chǎn)品過(guò)濾效果好的產(chǎn)品，同時(shí)給用戶提供較好的產(chǎn)品體驗(yàn)，價(jià)格在3000-3999元(根據(jù)奧維云網(wǎng)(AVC)線下凈水器數(shù)據(jù)顯示該價(jià)格區(qū)間累計(jì)零售額市場(chǎng)份額在32.2%)用戶接受度最高的價(jià)格區(qū)間，相信該類產(chǎn)品必將被線下購(gòu)買(mǎi)人群所接受和喜愛(ài)。

　　因此，對(duì)于當(dāng)下快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，凈水企業(yè)應(yīng)從戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)兩個(gè)方面來(lái)理性看待，精準(zhǔn)營(yíng)銷、差異化營(yíng)銷是其必由之路，也期待凈水行業(yè)能夠更加健、理性、穩(wěn)健的長(zhǎng)期發(fā)展下去。