電熱行業(yè) 產品升級新主張
回顧電熱水器的發(fā)展歷史,會發(fā)現(xiàn),從安全技術、耐腐蝕技術、環(huán)保技術、保溫技術到節(jié)能技術等,這些技術問題都是行業(yè)的關注點,而每一項突破都會使電熱水器行業(yè)得到一個提升和飛躍。那么,近年來,電熱水器又發(fā)生了哪些變化?在其所處的經營環(huán)境日趨復雜的今天,電熱水器的發(fā)展又呈現(xiàn)出怎樣的趨勢,這些都是行業(yè)所關注的。
更強調用戶體驗
消費需求決定了產品升級方向,經過近20年的發(fā)展中,在行業(yè)領軍企業(yè)的帶動下,電熱水器主流企業(yè)均將精力用在產品的研發(fā)及新品推出上,競爭表現(xiàn)出相對的理性,使電熱水器產品已經表現(xiàn)出越來越豐富的功能及較高的技術含量,在耐用性、舒適性、智能化等方面都有較大提升。
在更強調消費體驗及深度參與的時代背景下,電熱水器產品升級創(chuàng)新已經從功能性到更多體現(xiàn)在聚焦用戶體驗的人性化升級上,讓產品更懂消費者,讓技術更好服務于用戶的本真成為衛(wèi)浴產品技術升級的核心要素。
因此,近兩年,在突破固有水桶限制,提升加熱速度快、加大熱水產出量、保持恒溫舒適、外觀時尚化等方面的技術升級體現(xiàn)出很多創(chuàng)新亮點。比如,A.O.史密斯薄型速熱電熱水器采用雙膽結構,升級的金圭特護系統(tǒng)與雙引擎速熱系統(tǒng)相輔相成,做到真正的獨立雙膽加熱。該產品的冷熱水口分別獨立于下膽和上膽,工作時互不干擾,避免了冷水補入對熱水的沖擊,大大提升了熱水量,并保證了消費者洗澡的舒適度。還可根據用戶用水情況,自動開啟MAX智能增容模式,為用戶提供多倍熱水,暢享沐浴體驗。
同樣,卡薩帝推出的天沐PRO電熱水器,也是采用復式雙膽結構和雙驅四核瞬熱科技,每個內膽有兩個加熱體,兩兩交替加熱,接力工作,實現(xiàn)熱水持續(xù)供應。
記者在走訪市場時發(fā)現(xiàn),北京的家電賣場,A.O.史密斯、卡薩帝、美的、阿里斯頓等品牌的電熱水器專柜中,雙膽結構的電熱水器都最為搶眼。因為,不僅是內在的結構,舒適性、節(jié)能性指標等的跨越式提升,僅就薄型雙膽電熱水器的纖薄外觀而言,就秒殺筒狀的儲水式電熱水器。而且,在終端可以明顯看出,一些品牌的薄型速熱電熱水器已經成為主力機型。可以說儲水式電熱水器正處于一個向薄型速熱發(fā)展的一個轉型期,而究其原因就是基于更好消費體驗的推動。
更強調顏值主張
今天的衛(wèi)浴電器,它不再是滿足消費者最基本的生活需求,而是包含了對如何更好生活的思考和回答。有大量市場調研數(shù)據表明,消費者希望電熱水器不再笨重,從而減少衛(wèi)生間的壓抑感。所以,對消費者而言,電熱水器它不是一個單一的商品,而是給他們提供了一套基于產品性能之上的生活美學方案。
也正因為如此,筒狀的電熱水器變得更加纖薄成為產品升級的關鍵詞,而這種纖薄還并不只是產品本身,必須要在整體衛(wèi)浴空間中具有纖薄美感。我們知道,大部分中國消費者的居室環(huán)境中,衛(wèi)生間的面積都不算大,熱水器安裝在衛(wèi)生間后,受空間限制,機器本身的薄與視覺上的薄還是會有差異。也就是說,很多時候,薄與厚并非是機器尺寸數(shù)據,并不在于數(shù)字,而在于用戶感官可見的效果,這一點做好并不簡單,實質上非??简炂髽I(yè)的綜合技術積累。
比如,A.O.史密斯薄型速熱電熱水器的整體造型設計,顛覆熱水器的傳統(tǒng)印象,開創(chuàng)了全新的熱水器外觀設計風格,產品不僅很薄,而且還高顏值。在工業(yè)設計上從基本的配色、形體切割出發(fā),正面、側面、面板都采用懸浮式設計。消費者無論從下方或是側面看熱水器時,都看不到頂部及背部,感覺機器被隱藏起來,從而感官上產生纖薄的感覺。纖薄的機身配合超簡潔的整機外觀設計,30°傾斜觸摸操控區(qū)域與機身渾然一體,勾勒出優(yōu)美的側面曲線,輔以香檳金色裝飾前殼,外觀優(yōu)雅且極具現(xiàn)代感。
同時,為了實現(xiàn)薄但不犧牲保溫性能,A.O.史密斯從游艇冰箱和高端建筑墻體保溫中尋找出靈感,采用真空VIP隔熱層,保溫層的厚度降至了原來的一半,實現(xiàn)薄至28CM的同時,保溫效果完全不變。而且,還充分考慮到了安裝后的整體美觀度問題,管路采用全隱藏設計,不讓任何元素破壞原有的整體設計感,真正做到安裝至用戶家中后的高顏值、高性能。
更強調技術研發(fā)
電熱水器的升級,最終實現(xiàn)的性能目標一定是用更短的時間產出更多穩(wěn)定的熱水,因此,對其關鍵技術指標,還需要站在消費者的角度做更為準確的描述,通過數(shù)據最終呈現(xiàn)給消費者,會更有說服力,才能夠將技術優(yōu)勢轉換為市場營銷力。
從技術實現(xiàn)方式來講,薄型速熱電熱水器還是典型的儲水式電熱水器,但它并不是把一個內膽變成兩個內膽,不是簡單增加熱系統(tǒng),或是把加熱溫度設到更高,熱得就會越快,就能夠實現(xiàn)速熱的效果,而是整個結構的優(yōu)化、系統(tǒng)的控制方式方法,各系統(tǒng)怎么有效運作起來,是靠整個系統(tǒng)來推動優(yōu)化工作方式。
可能有人認為,薄型雙膽電熱水器并沒有太多的技術難點,就是把原來的單膽變成了雙膽,相對來說只是卷制的工藝會復雜一些。但實質上,并非如此。采用雙膽設計,搪瓷內膽直徑變小,傳統(tǒng)的焊接方式容易導致搪瓷不到位、缺瓷等問題,而且螺柱對接過程中產生的對接壓力和焊接應力使得對接螺柱周圍容易產生微裂紋,可能導致內膽腐蝕等問題產生。據記者了解,A.O.史密斯針對薄型速熱機型,花費了數(shù)千萬去改造生產線,并開發(fā)出新的焊接工藝,配合長達數(shù)百項嚴苛的極限測試,保證金圭內膽的耐用奇跡在這臺薄型機上繼續(xù)大放光彩。
客觀來講,受工作原理所至,對于儲水式電熱水器而言,體積小了,水量就不可能大,保溫好了,體積也不會小。如果不去從這些矛盾點中去尋求突破,不可能有理想的解決方案。最后會發(fā)現(xiàn),把單膽變成雙膽,把功率加大,除了熱水恢復的快以外,在保溫、體積、熱水產出量等方面都跟結構形體設計有關。所以在把電熱水器做薄做小的同時,不犧牲保溫、不犧牲熱水量,保溫還要達到一級能效,這些矛盾點的解決有著極高的技術門檻,需要企業(yè)的研發(fā)團隊去攻克這些難題。
更強調行業(yè)價值
企業(yè)只有將消費者需求放在首位,提高用戶體驗,才能保持其產品的持久競爭力。當前的消費者愿意用更好的東西把原來的東西替換掉,但什么是好?每個人的答案都不一樣。但,一定是喜歡的才是最好的。比如,有的用戶因為喜歡薄型速熱電熱水器,愿意以超過原本對電熱水器預算近一倍的價格購買,有的用戶愿意把家里的水路重新改造去買薄型速熱電熱水器。
據記者了解,A.O.史密斯而售價高達7000元左右的超薄電熱水器2年間銷售超10萬臺,并獲得多項行業(yè)大獎,無論是行業(yè)認可度,還是消費者的口碑評價都極佳,成為引領電熱水器升級的代表性產品,正在帶動整體電熱水器行業(yè)向薄型速熱領域發(fā)展。在奧維云網的監(jiān)測中,今年電熱水器暢銷機型TOP100中,A.O.史密斯、卡薩帝的多款薄型雙膽電熱水器全部進入暢銷榜單。其中,A.O.史密斯EWH-60H10V薄型速熱電熱水器更是成功進入榜單前10以內,進一步強化了電熱水器在高端市場的競爭力。
當然,消費者的需求一定是個性化和多元化的,顏值控肯定會鐘情于外觀造型的優(yōu)美,技術控可能會關注有什么新的技術應用。對于企業(yè)來講,能夠為消費者提供個性化多樣化的解決方案是極為重要的。在企業(yè)自身的產品構架方面,一定要重視消費環(huán)境變化對市場中產品結構的影響,政策是一種導向,主流品牌的動作也是一種導向,都將預示著產品發(fā)展的環(huán)境因素。
市場競爭的殘酷,使每個品牌都需要如履薄冰,謹慎發(fā)展,不容許有些許紕漏出現(xiàn),哪怕是一個微小的失誤都可能導致品牌從市場中的全線潰退。而行業(yè)領軍企業(yè)的市場地位、品牌號召力、技術研發(fā)實力、對消費者的公信力和可信度會直接影響行業(yè)的發(fā)展,頭部品牌已經在提升用戶體驗感上進行突破性創(chuàng)新,通過薄型雙膽速熱機型的研發(fā),正在讓電熱水器繼續(xù)向更高層次發(fā)展。
目前,在電熱水器主力市場的主流零售終端,薄型速熱機型已經成為主流品牌高端產品的代表。而北京的很多零售終端,一些品牌薄型速熱電熱水器的出樣已接近半數(shù)。我們也提醒廠商應重視這種變化,及時調整自身產品線,積極在終端做出相應規(guī)劃,以更充分滿足消費者的多樣化需求。
可以說,今天的市場變化莫測,有著越來越多的不確定性,越是在這樣的時代,越應該安靜下來洞察消費真相,把握消費需求真相之后會發(fā)現(xiàn),產品迭代升級已經成為不二的選擇。
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