家居建材家電社群營銷模式設計與推進系列之找盤建群建入口

在用社交新零售在社群里重塑了相關要素后，就要用社群設計流量入口。社群作為流量入口的建設，對于建材家居家電來說，是門店銷售的源頭，是流量的根本。傳統(tǒng)企業(yè)和門店要從以下幾點上重視流量入口的建設：

1、要像重視開店一樣的重視找盤建群建入口，因為這是門店最大最前端的流量源頭。

2、流量不是等來的，而是要通過規(guī)劃，連接，運營，將入口納入到銷售規(guī)劃管理。

3、流量入口建設一定要用營銷前置的思維，年度規(guī)劃，常規(guī)管理，全員建設，績效考核。

4、流量入口建設規(guī)劃好后，一定要社交先行，用社交連接打通流量入口。

5、流量入口建設，是企業(yè)從產品思維轉向用戶思維，社群思維的起步。門店必須要從經營產品轉向經營用戶，經營流量和經營入口。

6、企業(yè)對傳統(tǒng)渠道的管理，要進一步前移，進入到門店流量入口的管理，盤點各個城市的新老樓盤群，進行有效管理，才能從根本上解決門店流量的困境。目前，所有建材家居家電都還沒有將門店的社交新零售推進到入口的深度。

具體來講門店社群入口的建設和管理包括以下幾方面：

第一步、做好樓盤流量地圖管理。

總部要指導各城市盤點城市樓盤，找到適合做的樓盤，根據銷售任務規(guī)劃流量池，建立人設連接，圈定流量池，規(guī)劃階段運營，做好社群運營規(guī)劃。

比如：城市樓盤流量圖規(guī)劃（圖一）：指導城市用房天下等工具，作出新老樓盤規(guī)劃。

根據樓盤流量地圖（圖二），指導城市經銷商社群作戰(zhàn)圖規(guī)劃。

第二步、根據樓盤社群作戰(zhàn)圖，指導門店全員找盤建群。

1、自建群五大方法：

(1) 電話號碼加人建群

(2) QQ群進群導入建群

(3) 微信號加人建群

(4) 老用戶裂變拉新建群

(5) 他建群拉新裂變建群

2、進入業(yè)主群拉新裂變五大方法：

(1) 全員找盤找群

(2) 關鍵人物拉進群

(3) 前端入口進群

(4) 群主鋪墊進群

(5) 業(yè)主拼團進群

3、私域流量池運營五大方法：

(1) 工具運用

(2) 儀式感

(3) 場景感

(4) 利益裂變

(5) 服務連接

這樣，自建群，他建群和老用戶的VIP群，合起來就形成完整的找盤建群建立私域流量池標準流程。

第三步：根據精準的樓盤社群建設社群連接。

在建群進群之后，關鍵就是要建立社群人員連接。快速連接群內的關鍵人物，讓關鍵人物配合運營，帶動社群的參與和活躍，直接決定社群的運營效果。根據大量的運營案例總結，我們發(fā)現(xiàn)社群運營的關鍵就在關鍵人物的連接和活躍，所以社群運營者要做好四個連接：

1、運營者和群的人設連接：建立運營者個人和社群的連接，就是運營者的社群人設。運營者進群和建群不是為了賣貨，而是要給群體帶來價值。運營者的人設有業(yè)主身份，老用戶介紹，熟人介紹，群主介紹等，通過關系帶入，腳本鋪墊，自然建立人和群的連接。

2、群內人和人的連接：社群運營者要能在群內互動，挑起話題，建立群內人和人的連接?，F(xiàn)在互動弱，分享弱，是社群的共同特點。群內成員的社交熟悉度，決定了社群的參與度和活躍度。根據運營經驗，一個人在一個群內有3個以上的好友，這個人的活躍度就會提升3倍；一個人在群內有3個好友購買某個產品，該群成員購買這個產品的概率就會提升85%。所以社群運營者要能夠通過PGC話題，UGC話題和活動設置，強化群內成員之間的連接。

3、運營者和活躍粉絲的連接。

4、運營者和群內普通成員的連接。

社群關鍵人物是社群活躍的核心，群主，老用戶，購買意愿強的用戶，熟人關系，就是社群的關鍵人物。根據經驗，可以總結出快速連接關鍵人物的方法：

1、誠懇邀約：以某個特定身份邀約群主到店，現(xiàn)場商談搞定；

2、顯示專業(yè)：將腳本出示給業(yè)主，顯示在本地區(qū)運營專業(yè)感；

3、政策講解：講解小區(qū)的政策，和競品比較，顯示價格優(yōu)惠；

4、結果前置：描述本群已成交多少用戶，目標要做多少單，吊起群主對結果的期待；

5、給予利益：設置專項獎勵，激發(fā)群主對社群運營的熱情；

6、簽訂合同：按照雙方約定的結果簽訂合同；

7、內部建群：將群主拉進內部群，高度綁定并指導運營。

第四步：總部利用社群系統(tǒng)平臺，形成對全國經銷商樓盤入口的管理，有盤不做處罰，有盤有群有運營給予支持。

這樣，總部就建立了一整套的流量入口管理系統(tǒng)，逐步推動門店營銷前移，圈占樓盤入口，將營銷做到樓盤，做到群，做到關鍵人，從根本上解決流量缺乏的困境，并逐步用社群實現(xiàn)傳統(tǒng)渠道的重塑，從而利用流量入口的管理實現(xiàn)品牌的彎道超車。