從AWE2023 看家電與家居一體化趨勢(shì)

目前，已經(jīng)進(jìn)入讀圖的時(shí)代。用戶選擇產(chǎn)品，首先是感官，看產(chǎn)品好不好看，不好看就淘汰。其次體驗(yàn)功能性怎么樣。再次是便捷性和智能化。但消費(fèi)者對(duì)于渠道有自己的理解和定位，對(duì)線上渠道更為看重購(gòu)物的方便性、比較產(chǎn)品，對(duì)實(shí)體店則更看重體驗(yàn)產(chǎn)品，質(zhì)量可靠，以及售前、售中、售后的體驗(yàn)全流程服務(wù)體驗(yàn)。這也是傳統(tǒng)家電區(qū)域連鎖企業(yè)在面對(duì)多重競(jìng)爭(zhēng)的情況下，依然體現(xiàn)出強(qiáng)大生命力的重要原因。

可以看到，越來(lái)越多的區(qū)域零售企業(yè)從產(chǎn)品展陳到場(chǎng)景打造，再到家電家居一體化，基于用戶家居生活場(chǎng)景，從空間提案設(shè)計(jì)、施工服務(wù)、交付之后的售后服務(wù)、維保業(yè)務(wù)等一系列服務(wù)，提供定制化解決方案成為重要發(fā)展新方向，這既是消費(fèi)者需求的驅(qū)動(dòng)，賣(mài)場(chǎng)自身經(jīng)營(yíng)模式升級(jí)的必然，也是品牌商的積極推動(dòng)。

在AWE2023現(xiàn)場(chǎng)，記者看到，海爾、海信、TCL等大家電品牌的產(chǎn)品已經(jīng)全面打通客廳、廚房、臥室、衛(wèi)浴等生活場(chǎng)景，形成場(chǎng)景套系方案，不再局限于家電產(chǎn)業(yè)的固定賽道，而是擁抱用戶并再造場(chǎng)景、體驗(yàn)從而提升消費(fèi)欲望的探索道路。

方太、華帝、老板、百得等廚衛(wèi)電器品牌則更多是聚焦于廚房及衛(wèi)浴空間場(chǎng)景進(jìn)行產(chǎn)品及場(chǎng)景的擴(kuò)容，產(chǎn)品線涵蓋了廚電、衛(wèi)浴、凈水，形成相應(yīng)的集成化、智能化、網(wǎng)聯(lián)化的解決方案。同時(shí)，產(chǎn)品功能更為強(qiáng)大，外觀形態(tài)也更具格調(diào)。比如，奧田采用白色機(jī)身設(shè)計(jì)的洗碗機(jī)、集成灶等廚電產(chǎn)品，融合時(shí)尚設(shè)計(jì)，看起來(lái)簡(jiǎn)潔又美觀，靚麗的白為廚房增色不少。華帝快吸超薄煙機(jī)機(jī)身薄至3.5cm的極簡(jiǎn)外形和櫥柜融為一體，創(chuàng)新的1:5:1黃金三腔搭配大風(fēng)量實(shí)現(xiàn)強(qiáng)悍凈煙能力，外加全新升級(jí)蒸水洗功能進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品清潔力，兼具高顏值、高性能和良好體驗(yàn)。

記者也注意到，很多廚電品牌都攜自身的定制家居解決方案一同亮相。比如，德意攜麗博家居參展，推動(dòng)家電家居一體化發(fā)展?；鹦侨?、億田、帥豐等集成灶品牌也都是櫥柜與廚電一體化展示，在AWE展推廣其定制家居品類(lèi)。

包括金牌櫥柜等傳統(tǒng)家居企業(yè)通過(guò)智能化升級(jí)后也將AWE作為展示智能化成果以及智能家居生活場(chǎng)景的重要舞臺(tái)。有廚柜企業(yè)表示，廚電對(duì)于整個(gè)定制家居空間的支撐有著不可或缺的作用，目前，家電產(chǎn)品迭代速度非?？欤瑢?duì)整體家居場(chǎng)景的更新帶來(lái)極大幫助。未來(lái)精裝修和二手房會(huì)成為家電及家居的主要市場(chǎng)，要獲取更大的市場(chǎng)份額，首先是產(chǎn)品要做到一體化，廚柜和衣柜這些柜類(lèi)需要電器類(lèi)的產(chǎn)品進(jìn)行賦能，真正為消費(fèi)者打造一個(gè)全場(chǎng)景的空間。

其次是場(chǎng)景空間的一體化。實(shí)體賣(mài)場(chǎng)要給消費(fèi)者提供沉浸式的整家感受，從廚房到陽(yáng)臺(tái)到客廳真正的一體化，真正給消費(fèi)者生活帶來(lái)改變。

再次是渠道一體化，家電與家居品牌在渠道端的深度合作，尤其是剛需類(lèi)的煙灶、冰洗類(lèi)家居必備的電器，在零售端通過(guò)全場(chǎng)景合作，可以把蒸烤箱、洗碗機(jī)、烘干機(jī)這些新興產(chǎn)品導(dǎo)入到高品質(zhì)客戶當(dāng)中，通過(guò)整裝渠道把剛需的洗衣機(jī)、冰箱這類(lèi)產(chǎn)品導(dǎo)入，未來(lái)合作空間和場(chǎng)景是很大的。據(jù)了解，目前，有廚柜品牌的終端，柜類(lèi)和電器類(lèi)的銷(xiāo)售比例已經(jīng)達(dá)到1：1。即銷(xiāo)售1萬(wàn)元柜子就會(huì)銷(xiāo)售1萬(wàn)元電器，這是渠道及場(chǎng)景一體化銷(xiāo)售帶來(lái)的效果。如果按照歐洲和日韓的市場(chǎng)來(lái)看，柜電的比例是4：6，即在經(jīng)銷(xiāo)商的整體銷(xiāo)售中，柜體的銷(xiāo)售占40%，而電器類(lèi)則要占到60%，櫥柜品牌的渠道在逐步朝著此方向走，很可能未來(lái)2～3年電器類(lèi)的單值會(huì)超過(guò)柜類(lèi)。

可以說(shuō)，AWE2023，家電家居的融合撲面而來(lái)， 包括渠道商京東家電也是如此。京東家電家居事業(yè)部負(fù)責(zé)人在開(kāi)館儀式上提到，京東今年一方面是將以家場(chǎng)景為核心，構(gòu)建新的家電家居消費(fèi)生態(tài)，為用戶提供場(chǎng)景化、套購(gòu)化的家電產(chǎn)品；另一方面，會(huì)通過(guò)整合線上線下資源，進(jìn)一步優(yōu)化生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈，并通過(guò)基礎(chǔ)設(shè)施下沉和體驗(yàn)創(chuàng)新，改造京東MALL、京東家電家居專(zhuān)賣(mài)店等線下門(mén)店布局，以激活下沉市場(chǎng)潛力，推動(dòng)趨勢(shì)品類(lèi)和新品發(fā)展。

以用戶的裝修需求為切入點(diǎn)，依托核心品類(lèi)優(yōu)勢(shì)，逐步形成多品類(lèi)、多渠道的業(yè)務(wù)布局，為用戶提供一站式的全屋解決方案，也是在賦能經(jīng)銷(xiāo)商引流轉(zhuǎn)化，持續(xù)提升客單值。

記者在AWE2023現(xiàn)場(chǎng)，與一些經(jīng)銷(xiāo)商交流時(shí)，有經(jīng)銷(xiāo)商表示，在實(shí)體家電賣(mài)場(chǎng)向家電家居一體化蝶變的過(guò)程中，希望品牌商能夠多做一些場(chǎng)景化的提煉以及消費(fèi)者體驗(yàn)提升方面的研究，而經(jīng)銷(xiāo)商則是需要拿出更多的精力和時(shí)間去和設(shè)計(jì)師合作、異業(yè)合作，教育消費(fèi)者等工作。當(dāng)然，更重要的是家電與家居融合的相互賦能，從解決方案到服務(wù)方案，更好去解決用戶的需求痛點(diǎn)。

家電與家居的融合趨勢(shì)不可逆轉(zhuǎn)，核心原因是用戶發(fā)生變化。一切要以人為本，為消費(fèi)者共同打造美好家居生活而努力，在銷(xiāo)售場(chǎng)景上充分融合，產(chǎn)品在研發(fā)就要考慮到全屋場(chǎng)景和諧的設(shè)計(jì)，不僅是美還要實(shí)用、耐用，為用戶提供一體化設(shè)計(jì)、一站式服務(wù)的整家定制服務(wù)。同時(shí)還要提升效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，真正地做到質(zhì)價(jià)比才會(huì)有市場(chǎng)。