海爾智家邀請海外用戶參加四十周年慶

冬日的暖陽灑在湛藍的海面上，霧氣漸被透冷的海風吹散，遠望海天一色間巨輪駛過，近處悠閑的海鷗成群結隊，輕輕掠過就能吃掉拋灑的面包屑……這番安然又生動的景象，便是晴朗冬日青島棧橋最迷人的寫照。而現(xiàn)在，這里迎來了一群特殊的客人。

12月26日，正值海爾創(chuàng)業(yè)40周年生日，海爾智家邀請來自泰國、馬來西亞、埃及以及歐洲多個國家的海外用戶齊聚青島，進行為期3天的深度“海爾行”。第一站抵達棧橋，體驗島城迷人風情只是前菜，重磅的海爾創(chuàng)新生態(tài)園及工廠深度體驗，以及振奮人心的40周年慶典現(xiàn)場等，一個接一個讓前來的海外用戶感嘆不虛此行。

“40周年慶”之旅，體驗硬核科技、共探企業(yè)成長

海外用戶團作為用戶群體的代表之一，提前抵達青島。這次行程，一方面能通過體驗特色景點，充分感受青島的迷人風景，另一方面則有充足的時間沉浸式體驗創(chuàng)業(yè)40周年中國品牌的底蘊。

在第一天探訪世界家電博物館之旅中，充滿年代感的老家電生活場景和最前沿的智慧家庭體驗，都讓一行人印象深刻。一位意大利用戶表示之前從未見過如此全的老家電展示，很有意義。一位泰國用戶則對智慧家體驗贊不絕口，表示難以置信。

第二天的海爾智家深度體驗，則讓海外用戶對品牌有了更深層的認識。特別是參觀海爾創(chuàng)新生態(tài)園和海爾制冷工廠，讓大家意識到海爾產(chǎn)品能走向全世界，背后實力一流。比如在高度自動化的冰箱生產(chǎn)車間，極少看到人的身影。冰箱外殼就是全自動加工一體成型，過程看上去“很帥”。講解人員還特別介紹了決定冰箱保溫性能和影響使用空間大小的發(fā)泡層材料，海爾冰箱的技術達到了80微米泡孔直徑，領先行業(yè)50%。在組裝完成后，由視覺檢測機器人進行的嚴苛檢測過程，也讓大家表示神奇，據(jù)介紹其能檢測到近乎頭發(fā)絲尺寸的門體偏差和縫隙。一位埃及用戶直言，有點像科幻片。

除了參觀工廠，大家還親自上手體驗了海爾最新的“明星產(chǎn)品”。剛獲得由印度能源效率局（BEE）頒發(fā)的“年度家電”大獎的海爾冷柜就在其中。在全世界都面臨能源問題的現(xiàn)狀下，節(jié)能無疑是硬需求，該五星能效冷柜能獲得印度副總統(tǒng)親自頒獎，足以見其在節(jié)能與技術創(chuàng)新領域的引領地位。

整個行程的重頭戲，當然是參加海爾40周年慶典。在此之前，大家還特意去了囊括全場景智慧生活的海爾智家001體驗中心。在里面，洗衣無需額外投放洗衣液、設定程序，衣服洗完能聯(lián)動晾衣架自動落下；冰箱能智能管理食材，還能推薦健康菜譜；空調(diào)能主動避開人吹，還能根據(jù)室內(nèi)環(huán)境自主調(diào)節(jié)……在40周年慶典現(xiàn)場，海外用戶代表也真誠分享了這幾天的經(jīng)歷和感受，他表示對海爾智家有了更全面、更深入的了解，更對海爾產(chǎn)品充滿信心和期待，會把這樣的好品牌推薦給更多朋友。

邀請用戶來的企業(yè)不多，海爾智家有何底氣？

其實，敢于邀請用戶來企業(yè)的并不多。除了海爾智家，像是蒙牛工廠可預約參觀、東風Honda全新新能源工廠不久前首次對用戶開放等。放眼全行業(yè)，全面敞開懷抱讓用戶深度體驗的企業(yè)，實在鳳毛麟角。

原因無他，因為讓用戶離得太近，就容易暴露自身的短板和問題。敢于邀請用戶來的企業(yè)，必然對自身實力信心充足，同時對用戶也有足夠的尊重。此次海爾智家邀請海外用戶來深度體驗，彰顯的正是其行業(yè)引領的全球化實力。

首先，海外用戶團本身就夠多元，覆蓋東南亞、北非、歐洲等多國，而這也只是海爾智家全球用戶中的滄海一粟。目前海爾智家已經(jīng)進入全球200多個國家和地區(qū)，為全球10億用戶的美好生活助力。并且，其在全球各區(qū)域以及國家的規(guī)模持續(xù)增長，如在中國、美國、巴基斯坦、新西蘭等7個國家行業(yè)第一；在法國、西班牙、葡萄牙、英國等12個國家進入TOP3；在德國、波蘭、捷克等9個國家進入TOP5。

海爾智家之所以能被全球用戶認可，源于其扎根本土用戶需求的本土化創(chuàng)新。比如在歐洲，受能源價格高企影響，海爾智家推出了比A級能耗節(jié)能60%的海爾朗境X11系列洗衣機，一上市就占據(jù)當?shù)馗叨耸袌龇蓊~的10%；在埃及，夏季氣溫更高且電壓不穩(wěn)，海爾空調(diào)能在53攝氏度的高溫、150伏低電壓狀態(tài)下正常工作，深得當?shù)赜脩粝矏?，當前已成為市場前三的品牌；在泰國，當?shù)厝讼矚g衣服有香氣，且無冰不歡，海爾智家研發(fā)了芳香洗衣機、可以制作爽口沙冰的T門冰箱，高度契合當?shù)厝诵枨螅壳?，海爾冰箱、洗衣機在泰國市場的銷售總額每年增長30%以上。

這些創(chuàng)新產(chǎn)品，能一舉打進當?shù)厝巳?，離不開海爾智家“三位一體”的本土化運營體系。通過本土化研發(fā)、制造和營銷，海爾智家能深度了解當?shù)赜脩粜枨?、及時滿足用戶需求，從而掌握市場主動權。而在研發(fā)層面，基于海爾智家10+N開放創(chuàng)新體系，其能鏈接全球頂級研發(fā)資源，且更高效地實現(xiàn)資源共享、產(chǎn)品共創(chuàng)，讓海爾科技永遠具有前沿競爭力，更能最短時間拿出最佳方案解決用戶難題。

海爾40周年，本身就是一個足夠澎湃的節(jié)點。一個中國自主品牌的40年生長、壯大，背后依托的正是10億用戶的信賴和認可。而在未來更為廣袤的全球化市場，海爾智家已經(jīng)為全球用戶的美好生活做足準備。有海外用戶見證的40年，又是一個新開始。