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按照服務所處階段的不同，凈水器的服務可以分為售前、售中、售后三個不同階段，在不同階段的服務內(nèi)容和服務要求都有所不同。

一般來說，服務網(wǎng)絡(luò)完備，服務網(wǎng)點眾多，服務范圍覆蓋全國各大城市和地區(qū)的品牌，服務體系也比較完善，考察的方法是網(wǎng)站查詢、購買咨詢、電話咨詢等。

隨著國家相關(guān)管理部門加強售后服務行業(yè)規(guī)范和標準。我國家電的整體售后服務正逐步的走向規(guī)范化，專業(yè)化。一方面是相關(guān)成熟的產(chǎn)品的售后服務內(nèi)容和水平穩(wěn)步提升，另一方面隨著新產(chǎn)品技術(shù)的更新速度加快以及小家電產(chǎn)品由于企業(yè)競爭實力弱，售后服務網(wǎng)點不健全等原因，造成小家電領(lǐng)域的售后服務整體沒有大的改善。其中以...

家電行業(yè)已進入微利時代，片面追求"滿意度"只能讓企業(yè)背上更重的包袱。反觀國外廠商認為一切勞動都是有價值的，售后服務也是一種經(jīng)營活動，在發(fā)達國家往往售出的僅只是商品本身，如果需要額外的服務是需要支付一定費用的，俗稱"買保"，國外消費者早已適應這樣的模式。而在國內(nèi)多數(shù)消費者認為服務就應該是免費的，...

家電行業(yè)多是由代理商或者專業(yè)的服務商承接服務，因而代理商對服務制度流程以及服務跟蹤也要求相對規(guī)范化，要做到專家級的服務。也就是說用戶的需求在哪里，服務也要到哪里。抓住用戶心理，對產(chǎn)品的促銷和銷售形成一個回應，形成良性循環(huán)。用戶需要一個什么樣的產(chǎn)品，都可以通過服務去做好跟蹤和了解。使服務體系貼近...