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周速華：腳踏實地一步步把服務(wù)做好
做服務(wù)是一件很難的事情，講服務(wù)有幾個層面，第一個就是服務(wù)的廣度。第二個是服務(wù)的深度。基于服務(wù)如何做的更專業(yè)，包括對客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工程師的服務(wù)效率，億家凈水通過ID系統(tǒng)，每個工程師都有一個移動終端來提升工程師的效率。
談凈水行業(yè)服務(wù)營銷的收入與成本?
服務(wù)收獲比只做銷售更有價值，我們有一句話：做服務(wù)就是和消費者去談戀愛。我們和客戶的接觸點有十多個，比如400電話的接線員、安裝工程師、投書處理人員等等，每個接觸點都在做的一件事就是怎么去維持這個顧客。做凈水服務(wù)是否賺錢取決于幾個因素：客戶總數(shù)，客戶激活率，客單價?？蛻艨倲?shù)，客戶激活率，客單價，...
以客戶角度去探索凈水行業(yè)的服務(wù)營銷
更多關(guān)注服務(wù)市場的數(shù)據(jù)2014年中國家庭總量約有4.3億戶，其中城鎮(zhèn)家庭2.4億戶， 3000萬戶集中在北上廣深這樣的大城市當(dāng)中。當(dāng)凈水電器的城市覆蓋率達(dá)到40%，平均每戶每年花費1000元時，就有近千億的規(guī)模。中怡康估算凈水產(chǎn)品2013年的規(guī)模約為100億，增長速度為60%，預(yù)計2020年將...
共建平臺 服務(wù)結(jié)盟
很多人知道服務(wù)重要，卻苦于不能把服務(wù)做好。這里有很多因素，如自有服務(wù)人員成本高，服務(wù)范圍半徑過大，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)難以統(tǒng)一等等。所以，在服務(wù)的過程中，整合各種資源和社會平臺的各種力量，也是一個不錯的角度。
二維碼是解決線上線下對接的有效通道
微信創(chuàng)始人張小龍說：“搜索是PC互聯(lián)網(wǎng)的入口，二維碼是手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的入口?！彼砸胩嵘M者的購物體驗，讓兩個O端的自由成交：讓用戶無論在哪里都會體驗到主場的感覺，二維碼是當(dāng)下較好的解決途徑。那么如何利用二維碼的讀取讓線上的用戶和線下的商家形成很好的互動呢?
中怡康：反滲透產(chǎn)品奠定凈水行業(yè)領(lǐng)先地位
凈水行業(yè)中，國內(nèi)在各個領(lǐng)域內(nèi)處于佼佼者的一些品牌，同時在水家電行業(yè)經(jīng)營很多年的這些企業(yè)，紛紛在反滲透市場中進(jìn)行大力的投入和參與，如A.O.史密斯、沁園、美的、海爾、安吉爾等。其中，A.O.史密斯穩(wěn)占純水機(jī)市場的頭牌交椅，其市場的增長速度貼近整個行業(yè)的發(fā)展速度，后起之秀美的也正在反滲透市場上進(jìn)行...
自力式虹吸反沖洗自凈過濾技術(shù)
在獲得優(yōu)質(zhì)飲用水之前我們必須去掉水中諸如懸浮物、膠體，有毒有害重金屬，微污染有機(jī)物，細(xì)菌、微生物及余氯這五大類雜質(zhì)?，F(xiàn)代水處理技術(shù)和系統(tǒng)，依據(jù)模塊的靶向作用和協(xié)同作用逐級分段對水進(jìn)行凈化處理。去除懸浮物、膠體是水處理過程的第一步，也是最為關(guān)鍵的一步，因為它不但本身有害而且對水的深度凈化過程影響...
“凈”以修身 “儉”以養(yǎng)德——2014凈水產(chǎn)品的節(jié)能觀
諸葛亮《誡子書》中的一句“靜以修身，儉以養(yǎng)德”體現(xiàn)了一種生活態(tài)度和人生境界。而今年的凈水市場似乎也變得更加務(wù)實和實惠起來，各品牌紛紛在節(jié)水和產(chǎn)品的便捷性上做文章，“微廢水”、“雙水機(jī)”成為各品牌今年的主打產(chǎn)品。從用戶實際需求出發(fā)，從為市場提供更實在的產(chǎn)品出發(fā)，我們可以看到2014年的凈水行業(yè)已...
凈水行業(yè)進(jìn)入發(fā)展快車道
6月26日，第三屆全國凈水器行業(yè)俱樂部會議暨2014年中國凈水經(jīng)銷商新營銷論壇上海召開， 此次會議由《現(xiàn)代家電》雜志社、現(xiàn)代家電網(wǎng)主辦，北京中怡康時代市場研究有限公司和億家凈水、廚衛(wèi)百分百協(xié)辦，海爾、A.O史密斯、安吉爾特別支持。全國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)企業(yè)管理協(xié)會凈水產(chǎn)業(yè)分會秘書長唐鵬、億家凈水CEO周...
