1998年下海創(chuàng)業(yè)從事電視批發(fā)零售，2002年成立公司并開始代理廚衛(wèi)家電產(chǎn)品，10年間一直親自操盤帶領(lǐng)公司團隊將自己代理區(qū)域的產(chǎn)品銷售規(guī)模從幾百萬做到近億元。

龔鳳琴作為在家電代理商行業(yè)里的巾幗，始終拼搏在市場第一線。龔鳳琴在操作市場方面也很有女性特點——細致、體貼，因此她的三四級的渠道網(wǎng)絡(luò)是非常穩(wěn)定的。她認為代理商和下級經(jīng)銷商的關(guān)系如同代理商和廠家的關(guān)系一樣，需要“共生”，需要“抱團”打天下，要想獲得持續(xù)發(fā)展就需要經(jīng)銷商隊伍的穩(wěn)定，穩(wěn)定是代理商硬道理，而利益則是下級經(jīng)銷商的硬道理。簡單來說，每個銷售季結(jié)束就要迅速的對經(jīng)銷利潤進行盤點，即對上個銷售季節(jié)許諾給予經(jīng)銷商的獎勵進行明確和兌現(xiàn)。如果在銷售結(jié)束后不及時明確給經(jīng)銷商的返利，那么會傷害經(jīng)銷商的感情，影響其經(jīng)銷產(chǎn)品的積極性。

她認為要三四級穩(wěn)定經(jīng)銷商隊伍時，感情必不可少。要想培養(yǎng)經(jīng)銷商的感情，最重要的就是業(yè)務(wù)員的拜訪與溝通。讓經(jīng)銷商感受到公司對他們的關(guān)注和重視，有必要制定業(yè)務(wù)人員對經(jīng)銷商的定期拜訪制度，要督促業(yè)務(wù)人員定期對經(jīng)銷商進行拜訪，加強經(jīng)銷商和公司之間的感情溝通。不能只是有工作的時候才想起他們，這些溝通不一定都是帶著即時的工作目的來的，更易于和經(jīng)銷商交流和接觸。