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對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)，一個(gè)專(zhuān)賣(mài)店及這個(gè)專(zhuān)賣(mài)店里的人，都是陌生的，顧客剛進(jìn)專(zhuān)賣(mài)店時(shí)，對(duì)店里的感覺(jué)是零。若是專(zhuān)賣(mài)店里的服務(wù)良好、環(huán)境舒適、導(dǎo)購(gòu)員和藹可親、那就是不斷的加分，反之就是不斷的減分。當(dāng)負(fù)分到一定程度時(shí)，也就是顧客離開(kāi)專(zhuān)賣(mài)店的時(shí)候了。造成顧客對(duì)專(zhuān)賣(mài)店里感覺(jué)減分的因素很多，其中導(dǎo)購(gòu)員自身原因?qū)е聹p分...

新開(kāi)的專(zhuān)賣(mài)店，老板對(duì)地段和店內(nèi)硬件，及店內(nèi)裝修方面的投入是越來(lái)越大、門(mén)店風(fēng)格也是越來(lái)越時(shí)尚、越來(lái)越豪華。當(dāng)然了，裝修的再豪華，最終也是為了賣(mài)貨。但是，只要店里的商品還沒(méi)到足夠緊俏的程度，所有的豪華裝修、硬件投入、一流地段等等因素都是次要的，都是表皮。因?yàn)?，?zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售工作的核心是先賣(mài)人、再賣(mài)貨，...

傳統(tǒng)渠道的經(jīng)營(yíng)成本越來(lái)越高，面對(duì)家電行業(yè)持續(xù)不斷的投入和逐漸壓薄的利潤(rùn)，讓更多商家在選擇代理和介入時(shí)多了幾份小心和謹(jǐn)慎。而對(duì)于85年出生的魏總來(lái)講，開(kāi)電器專(zhuān)營(yíng)店兩年，轉(zhuǎn)戰(zhàn)線(xiàn)上銷(xiāo)售一年，不僅降低了經(jīng)營(yíng)成本，而且收獲頗豐，從線(xiàn)下到線(xiàn)上，從實(shí)體到微店，短短三年時(shí)間，他是怎么做到的?實(shí)體店 看上去很美...

與衛(wèi)浴、煙灶、黑電、白電不一樣，除了一些日常必需的小家電是需求性購(gòu)買(mǎi)，其他很多小家電的銷(xiāo)售與沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)有關(guān)系。所以小家電專(zhuān)賣(mài)店的導(dǎo)購(gòu)員在銷(xiāo)售時(shí)，更要注重技巧性。總體上來(lái)說(shuō)，人還是感性思維做主導(dǎo)的，尤其是買(mǎi)東西這回事上，對(duì)于可買(mǎi)可不買(mǎi)的東西，更講究購(gòu)物時(shí)的感覺(jué)，感覺(jué)對(duì)了，顧客就自己勸自己買(mǎi)，感覺(jué)...

開(kāi)個(gè)小的家電專(zhuān)賣(mài)店并不難：投入少、起點(diǎn)低。但是，若想做大做強(qiáng)，那就得下不少功夫了。除了市場(chǎng)背景和投入資源方面的差異外，更多就是老板思維上的差異了。也就是老板自己是怎么看待自己的店、自己的生意、乃至自己所面對(duì)的顧客。簡(jiǎn)單點(diǎn)來(lái)說(shuō)，在面對(duì)顧客這個(gè)層面，有三個(gè)層次：第一層次 老板自己想賣(mài)什么這是9成以...

云浮位于廣東省西部，是連接廣東珠三角和大西南的樞紐。市面積7779平方千米，常住人口236萬(wàn)。2005年，作為家電門(mén)外漢的袁洪波開(kāi)始接觸廚衛(wèi)行業(yè)，并與好太太達(dá)成合作。9年過(guò)去，袁總的好太太專(zhuān)賣(mài)店在云浮經(jīng)營(yíng)的有聲有色，并在前不久的8周年店慶中，實(shí)現(xiàn)單天成交額40多萬(wàn)元的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

近日，關(guān)于家電品牌專(zhuān)賣(mài)店調(diào)整的消息在業(yè)內(nèi)不斷被傳導(dǎo)。一邊是格力將開(kāi)放其專(zhuān)賣(mài)店給差異化品牌，另一邊，美的與創(chuàng)維的結(jié)盟已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)。這與房租上漲背景下專(zhuān)賣(mài)店毛利下降造成的盈利難有較大的關(guān)系。大品牌尚且如此，中小品牌的專(zhuān)賣(mài)店更是遇到生存的阻力。而其中各品牌的社區(qū)店則成了重災(zāi)區(qū)，有的廠(chǎng)家直接出政策，不...

隨著城鎮(zhèn)化加速，煙灶產(chǎn)品作為廚房的必備家電，在三四級(jí)市場(chǎng)增長(zhǎng)潛力巨大。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)渠道銷(xiāo)售的快速增長(zhǎng)，以及KA渠道費(fèi)用的日益上漲，專(zhuān)賣(mài)店作為各品牌在三四級(jí)市場(chǎng)銷(xiāo)售的主要渠道，可有效保證經(jīng)銷(xiāo)商資金的良性運(yùn)轉(zhuǎn)和利潤(rùn)保障，以及區(qū)域銷(xiāo)售的可持續(xù)發(fā)展，擴(kuò)大公司在區(qū)域市場(chǎng)的品牌傳播和市場(chǎng)占有率。

電子商務(wù)的快速發(fā)展，再次打破了家電零售渠道的原有格局，家電零售渠道開(kāi)始步放線(xiàn)上線(xiàn)下雙向整合的新階段，專(zhuān)賣(mài)店也將迎來(lái)新的使命。例如，A.O.史密斯進(jìn)駐的蘇寧、國(guó)美賣(mài)場(chǎng)分別為1100多家店，而其專(zhuān)賣(mài)店的數(shù)量也已經(jīng)達(dá)到1100多家店，無(wú)論是數(shù)量還是產(chǎn)出都不比大連鎖渠道少。

專(zhuān)賣(mài)店?duì)I業(yè)工作的三個(gè)基本指標(biāo)：1. 進(jìn)店客數(shù)2. 成交率3. 回單率這個(gè)回單率，就是回頭客的占比，從理論上來(lái)說(shuō)，回頭客的占比越高，專(zhuān)賣(mài)店的生意就越穩(wěn)定，要想提升顧客的回頭率，除了在產(chǎn)品品質(zhì)方面不斷提升外，再有就是在服務(wù)品質(zhì)上的加強(qiáng)了，這對(duì)顧客的服務(wù)工作，不僅僅是顧客在店期間的服務(wù)工作，還要包括...