企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的5大基本特征

　　　持續(xù)成功是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，其本質(zhì)特征關(guān)系到三個問題。一個是什么樣的企業(yè)才能算是持續(xù)成功企業(yè)，持續(xù)成功企業(yè)應(yīng)該怎么界定，二是持續(xù)成功企業(yè)的成功需要什么樣的外部支持，即企業(yè)成功的外部環(huán)境或條件應(yīng)該是什么，三是持續(xù)成功企業(yè)的內(nèi)在動力因素有哪些。

　　持續(xù)成功企業(yè)指的是：至少取得了一次以上主營業(yè)務(wù)經(jīng)營成功的企業(yè)；其中許多企業(yè)已經(jīng)經(jīng)過了一次以上的主營業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型；或者雖然未經(jīng)歷過主營業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，但主營業(yè)務(wù)的行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了成熟期或衰退期。這樣的定義，就排除了許多正處于行業(yè)進(jìn)入期和成長期的成功企業(yè)。許多企業(yè)的成功是因為水漲船高（行業(yè)整體高速發(fā)展）而帶動的企業(yè)發(fā)展，而非企業(yè)本身具有很強的經(jīng)營管理能力。只有在行業(yè)增長的推動力已經(jīng)降為次要作用力甚至變成阻力時，企業(yè)經(jīng)營管理的能力才能凸現(xiàn)出來。只有企業(yè)本身具備了持續(xù)發(fā)展的能力，這個企業(yè)才能持續(xù)獲得成功。

　　成功企業(yè)不可避免地需要獲得外部環(huán)境的支持。在理想狀態(tài)下，外部環(huán)境可以簡單地分解成為市場環(huán)境和政府政策環(huán)境。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，在理論上可以認(rèn)為企業(yè)基本具備了成功所需要的正常環(huán)境支持。當(dāng)然，現(xiàn)實生活與理想狀態(tài)有一定差異。比如，某些企業(yè)占據(jù)著地域優(yōu)勢或自然資源優(yōu)勢，還有一些企業(yè)占據(jù)著某種非正常的政府資源優(yōu)勢，并且因此而取得了成功。從管理學(xué)角度講，這樣的企業(yè)不能算是經(jīng)營管理的成功，因此也不納入持續(xù)成功企業(yè)的研究范圍之內(nèi)。我們所要研究的持續(xù)成功企業(yè)，必須置于正常的市場和政府環(huán)境之下，是百分之百的市場經(jīng)濟(jì)條件下的成功企業(yè)。

　　那么什么樣的企業(yè)內(nèi)在能力使一些企業(yè)能夠持續(xù)成功，而另一些企業(yè)則不行？在中國，我們至今仍然缺乏堅實可信的企業(yè)研究資料作為依據(jù)，但憑借長期的觀察研究和切身體會，持續(xù)成功企業(yè)的基本條件還是可揭示的。我們發(fā)現(xiàn)，持續(xù)成功企業(yè)一般具有以下五大基本特征。

　　一、健康穩(wěn)定的產(chǎn)品/業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)（好企業(yè)的骨架）

　　健康穩(wěn)定的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)是持續(xù)成功企業(yè)和首要特征。對于專業(yè)化企業(yè)來講，健康穩(wěn)定的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)意味著完整有效的現(xiàn)有業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)（主營產(chǎn)品/輔營產(chǎn)品/新產(chǎn)品）和在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的新產(chǎn)品研究開發(fā)能力。對于多元化企業(yè)來講，健康穩(wěn)定的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)意味著企業(yè)在主營業(yè)務(wù)/輔營業(yè)務(wù)/新業(yè)務(wù)三個方面取得了一種合理比例，在產(chǎn)業(yè)群結(jié)構(gòu)中形成了提供連續(xù)性業(yè)務(wù)增長的多元動力。

　　值得注意的是一個現(xiàn)今表現(xiàn)良好的“好的”業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)并非永遠(yuǎn)如此。一個良好的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)是一個不斷變化、調(diào)整的動態(tài)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，持續(xù)成功企業(yè)卓越的能力在于適應(yīng)市場的變化而不斷檢討、更新業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的組成要素和各組成間比例。業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)內(nèi)部強調(diào)的是適當(dāng)?shù)陌l(fā)展變化，但整體的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)則強調(diào)健康穩(wěn)定。這恰如一個健康人的身體，人的身體不停地在新陳代謝，但某人仍然是某人。好的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)正如人的骨架，沒有好的骨架支撐，人體就會塌倒，最終不能正常生存。

　　在中國許多曾經(jīng)名噪一時的企業(yè)，最后往往由于單一產(chǎn)品打天下、產(chǎn)品生命周期到了之后卻后繼無人，而導(dǎo)致企業(yè)同時也結(jié)束了生命。當(dāng)初許多國有企業(yè)之所以一開放就完了，陳舊而不能更新的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)是其快速死亡的直接起因。

　　二、卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊（好企業(yè)的頭腦）

　　優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊（絕非某個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人，某個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人對于企業(yè)來說既是救星，更是災(zāi)星）是持續(xù)成功企業(yè)的第二個重要特征。中國現(xiàn)有的成功企業(yè)內(nèi)部具備一支優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)管理團(tuán)隊嗎？雖然他們現(xiàn)在還是如此的如日中天如此地成功，這仍然是我們無法響亮地做出肯定回答的重大問題。在中國的許多成功企業(yè)內(nèi)，有的是成功的某個領(lǐng)導(dǎo)人，而缺乏成功的某個領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊。俗話說“強將手下無弱兵”，但在現(xiàn)實生活中卻變成了“強將手下多弱兵”，正所謂“一頭獅子帶著一群羊”。這樣壯觀的景象在中國是太正常太常見了。

　　這使我想起一個現(xiàn)代選舉文化問題。選舉也就是選賢舉能，誰有能耐誰做皇帝。這就廢除了終生制，也否定了極端的個人英雄主義和個人權(quán)威。美國總統(tǒng)選舉其實是團(tuán)隊比賽，并非總統(tǒng)個人比拼。西方許多家族企業(yè)能夠持續(xù)生存百年甚至幾百年，與他們的管理文化、他們的文化認(rèn)同團(tuán)隊有關(guān)。而在中國的企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)者極其需要和自覺地不斷強化個人權(quán)威以支撐其至高無上的地位，打擊、漠視下屬的成長是其必然副產(chǎn)品。因此，在中國許多企業(yè)，名言上是有一個“強大的團(tuán)隊”，其實不然，只不過是“一位霸主帶著一群跟班甚至打手”而已。等到霸主一退，天下往往難以太平，“政權(quán)”往往難以為繼。

　　企業(yè)成功可能要靠某個人，但企業(yè)要持續(xù)發(fā)展只能靠機制靠團(tuán)隊，一朝天子一朝臣，其結(jié)果必然是改朝換代，沒有一個連續(xù)性的統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)管理團(tuán)隊，在競爭環(huán)境下，成功將隨著主要領(lǐng)導(dǎo)人消亡而逝去。中國古語云“三思而后行”，企業(yè)要持續(xù)成功，領(lǐng)導(dǎo)者作為企業(yè)的大腦，也必須“三人思而后行”。

　　三、基本切合企業(yè)需要的人力資源（好企業(yè)的細(xì)胞）

　　企業(yè)的人力資源狀況近年來一再引起人們的關(guān)注。這是因為在信息經(jīng)濟(jì)時代，人力資源中很大一部分資源已經(jīng)變成了知識員工，而知識員工對于企業(yè)的成功具有更大影響力。在現(xiàn)代，人力資源已經(jīng)成為企業(yè)所有可用資源中的核心資源，核心資源決定著核心生產(chǎn)力。但至今為止，許多企業(yè)在人力資源管理上仍然不盡如人意。

　　從根本上講，人力資源管理要解決兩大重要問題。一是在客觀上人力資源的素質(zhì)問題，二是客觀存在的人力資源如何才能被充分或者恰當(dāng)?shù)剡\用起來的問題。一個持續(xù)成功的企業(yè)必須以較好的制度設(shè)計，較好地解決這兩大問題，即從社會系統(tǒng)中吸取到足夠的符合企業(yè)發(fā)展需要的人力資源，并且確保這些人力資源對企業(yè)成功發(fā)揮出正常的水平，從而產(chǎn)生足夠的推動力。第一個問題與企業(yè)崗位設(shè)定、崗位職責(zé)、崗位要求、招聘技巧、薪酬設(shè)計、培訓(xùn)等有關(guān)，第二個問題則與激勵、領(lǐng)導(dǎo)、管理模式、文化等有關(guān)。

　　值得注意的是，持續(xù)成功的企業(yè)在招聘員工時會有更明確的選擇標(biāo)準(zhǔn)，他們需要的是能夠適應(yīng)他們的工作及文化的“最稱職的優(yōu)秀員工”，或者通過各種形式的訓(xùn)練，將他們培養(yǎng)成“最稱職的優(yōu)秀員工”。顯然，對于知識企業(yè)和非知識企業(yè)來說，人力資源的質(zhì)量和績效很大程度地決定了他們能否持續(xù)成功及成功有多大，這是個不言自明的真理。

　　已經(jīng)成功的中國企業(yè)是否擁有足夠好的人力資源？已經(jīng)成功的中國企業(yè)能否對這些人力資源進(jìn)行充分的激勵？員工能否找到自我的尊嚴(yán)、價值感和成就感？在缺乏調(diào)研資料的情況下，這些都是有待于深入研究的人力資源管理問題。但持續(xù)成功企業(yè)則用他們的成功證明了他們有能力吸引和運用足夠的質(zhì)量合格的人力資源的生產(chǎn)力。

　　四、相對開放平衡的文化（好企業(yè)的心靈狀態(tài)或內(nèi)環(huán)境）

　　文化是人的創(chuàng)造物，是一些規(guī)則，但也可能是個待創(chuàng)造的東西。對于企業(yè)來說，文化則是實實在在的——我們提倡什么，我們反對什么，我們贊成什么，我們反感什么，我們喜歡什么人，我們討厭什么人，我們喜歡這樣做事，我們不喜歡這樣做事，等等。

　　企業(yè)作為社會的一個組織，亦當(dāng)如此。現(xiàn)在有一種流行的錯覺，認(rèn)為企業(yè)文化應(yīng)該是一成不變的，似乎一變就不能稱作企業(yè)文化了。其實這是一種僵化的靜態(tài)的思想。世界和企業(yè)天天在變化，市場和社會會對我們在不同時代提出不同的要求，我們企業(yè)的文化怎么能就一直不變或核心不變呢，即使是核心性的公理也會因為企業(yè)發(fā)展重點不同而產(chǎn)生變化--也許A公理比原有的B公理更能激勵現(xiàn)在的員工。

　　我們看到，國外許多百年企業(yè)自1980年代以來談?wù)撟疃嗟脑掝}是什么？是組織變革及文化變革！當(dāng)我們看到GE韋爾奇帶來的全新的理念時，并沒有因此而得出結(jié)論說通用公司已經(jīng)失去了企業(yè)文化，恰恰相反，通用公司豐富和發(fā)展了它的企業(yè)文化，它在變革中起舞，它在變革中重獲活力和新生。這又引出了另一個值得一述的話題，即既然持續(xù)成功的企業(yè)不斷在修正和發(fā)展自己的文化，那么，企業(yè)中的員工是否應(yīng)該對企業(yè)文化的所有準(zhǔn)則都百分之百認(rèn)同接受？答案是否定的。在現(xiàn)代，個體的獨立性不容損害，企業(yè)文化的準(zhǔn)則不應(yīng)該試圖全面控制一個獨立的人—你的員工，而應(yīng)該自覺地將你的文化限制在工作范圍之內(nèi)，員工并非只為你企業(yè)而生活，這是一個明智而高尚的人都應(yīng)該看到并且促進(jìn)的事實。

　　對于持續(xù)成功的企業(yè)來說，相對開放和平衡的企業(yè)文化是維系組織凝聚力和保持組織足夠發(fā)展活力的重要催化劑。凡是失去了文化開放性和活力的公司必然反對任何有益于企業(yè)本身發(fā)展的變革，其結(jié)果固步自封，作繭自縛，在已經(jīng)黯淡的成功中死去。

　　五、高效能的經(jīng)營管理機制（好企業(yè)的血液循環(huán)系統(tǒng)）

　　高效能的管理機制也是企業(yè)持續(xù)成功的關(guān)鍵之一。機制是組合、運用所有企業(yè)資源，將企業(yè)事業(yè)向前推進(jìn)的傳動裝置。高效能的經(jīng)營管理機制能夠完成企業(yè)資源的高效配置，從而使企業(yè)能夠得到理想產(chǎn)出。

　　我們在談到GE的持續(xù)成功時，不可避免地要談到它的人力資源管理系統(tǒng)、戰(zhàn)略規(guī)劃及日常業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、業(yè)績質(zhì)詢系統(tǒng)、質(zhì)量管理系統(tǒng)。所有這些系統(tǒng)都是一些經(jīng)營管理機制，缺乏這些機制，GE龐大的攤子將成為一盤散沙，且對于GE來說沒有這些看似平常的機制，要管理好這些業(yè)務(wù)幾乎是不可想象的。

　　而對于許多中國企業(yè)來說，由于缺乏類似GE這樣的經(jīng)營管理機制，他們的企業(yè)和資源及隊伍目前正處于無政府狀態(tài)或半失控狀態(tài)。顯然，處于失控狀態(tài)下的企業(yè)是無法持續(xù)成功的。

　　要想保持持續(xù)成功，讓企業(yè)持續(xù)發(fā)展，需要企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者從以上五個方面是企業(yè)更加完善，才能塑造百年企業(yè)。