易迅網(wǎng)李春華：移動電商是易迅的大戰(zhàn)略

　　易迅網(wǎng)的定位是電商平臺，通過用互聯(lián)網(wǎng)思維模式來增加和管理用戶粘性的平臺。作為騰訊下屬的電子商務平臺，我們追求的就一個字“爽”。騰訊QQ的用戶都感覺使用QQ很爽，易迅網(wǎng)同樣要打造這樣很爽的用戶購物體驗。2013年以來，易迅網(wǎng)一直在通過高效的物流、配送體系，服務體驗等，做好優(yōu)質(zhì)的用戶體驗。相信，很多消費者今年已經(jīng)感受到了易迅網(wǎng)的變化。易迅網(wǎng)很多合作的供應商既做線上，也做線下。我們之間通過互動，共享線上的數(shù)據(jù)，讓供應商通過分析消費者下單、收貨等購物全過程中對于服務的感受，提高各個環(huán)節(jié)的服務水平，如包裝、客服、安裝、回訪等，共同提高體驗的滿意度。無論是線上還是線下，很多東西都是共通的，就是你關(guān)注得越多，購物體驗越好，消費者的滿意度就越高。如一個大額訂單的消費者，你能夠提供的差異化的服務有多少，有沒有回訪，直接關(guān)系到消費者的粘性。這些都是實實在在的體驗。

　　另外，移動電商是下一步騰訊電商及易迅在移動互聯(lián)環(huán)境下的大戰(zhàn)略，也是為了滿足消費者購物的快捷、方便、精準的需求。相信很多消費者都已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了，在虛擬的網(wǎng)絡上，雙十一當天，微信平臺中“我的銀行卡”中增加了一個“精選商品 便宜還免郵”的內(nèi)容。這讓消費者的購物更加快捷，非常符合電商的本質(zhì)。通過QQ、APP、微信等平臺，做好移動電商重要流量的入口，也是騰訊和易迅網(wǎng)重點關(guān)注的。對于O2O，微信不但是打通支付功能和用戶體驗的最佳通道，因為其平臺性、開放性和自助性，也將是O2O重要的服務端口。易迅網(wǎng)希望未來與供應商一起，共同做好購物體驗的工作。