專賣店建成所具備的條件

選址依然是專賣店建設的基礎。

挑選合適的位置，有助于專賣店的長期發(fā)展，同時選址的位置也決定要權衡資金、品牌、自身能力要綜合考慮，要考慮產出也要考慮投入。比如，小松鼠在陜西的專賣店初期建立在現(xiàn)代城，現(xiàn)代城是一組大型商務辦公綜合空間群落，地處西安高新區(qū)黃金地段，地理位置優(yōu)越，是未來高新區(qū)的CBD位置所在。建在這里就是考慮到環(huán)境因素，這一區(qū)域的市場導向和政府導向均為綜合辦公商務區(qū)，會有更多的配套設施建設，潛在消費群大。

另外，從人流量方面考慮，壁掛爐的專賣店也適合開在建材市場中。畢竟，專賣店不是衣帽店，所以如果人流量不大，肯定會影響專賣店的銷量。建材市場最大特點在于自然客流多，帶有明確消費目標的消費者也多，可以攔截到前端的消費者。而且，還可以依托建材市場的品牌，開始聯(lián)盟活動做營銷推廣。當然建材市場也是分級的，選擇哪類建材市場開店，也要根據自身經營品牌定位來確定。

有一個推廣型的業(yè)務團隊

任何事情都是人來做，所以專賣店的人員配備也極為重要。張金東總經理說，他們的專賣店一般都會配備10個人，7個銷售人員人，2位導購，1個店長。不管是店長還是銷售人員，首先得具備上進心和責任心，這是招聘過程中最具備的。員工不管在任何情況下，都會用心去做，做一件事，干一份工作，只要是用心的員工，都不會差到哪里。同時要換位思考，和員工多溝通，多傾聽，和員工的心連在一起。

壁掛爐專賣店進店的客戶相對較少，大多數(shù)都是需要業(yè)務人員出去跑客戶，或者是去市場做植入廣告，再通過業(yè)務尋找客戶引導到店里中來成交?，F(xiàn)在，還可以借助線上推廣工具，例如，微信群、QQ群的方式，針對專賣店做一些宣傳推廣工作，線上線下是同時進行的引客入店，還可以并且參加建材市場的每季度活動，做一些促銷活動來吸引客流量。

張東金總經理強調說，一個推廣型的業(yè)務團隊，要求業(yè)務人員必須要具備一些基本的專業(yè)技能：

一是產品知識必須精通，而且要精益求精，做同行業(yè)業(yè)務員中的佼佼者。

二是在產品精通的前提下，最重要的是建立與客戶之間的信任，所以要學會與客戶溝通，做朋友，這就是個人親和力的培養(yǎng)。

三是學會隨機應變，客戶隨時有問題都可以及時向客戶解答，穩(wěn)住客戶，拉攏客戶的心。

四是自身素質的提高，不管是談吐打扮還是穿著等各個方面都必須加以改善和提高。

五是業(yè)務人員要有一定的自覺性，對品牌有一定的責任意識，有上進意識。

給用戶更多的選擇

壁掛爐的銷售僅僅是開始，最為重要的是系統(tǒng)的設計及施工，特別是施工方面，涉及的環(huán)節(jié)多，配件多。為了提高專賣店的銷量，陜西綠能智能家居工程有限公司公司專賣店的所有型號壁掛爐都為用戶提供選配安裝輔材業(yè)務。在業(yè)務員到用戶家上門勘察現(xiàn)場情況時，會根據用戶需求，提供3~4個輔材，供用戶選擇。同時在專賣店內，導購員也會根據用戶的描述，設計出10~20種戶型安裝效果圖圖，供用戶選擇。

給有戶提供多種材料、多種設計圖的做法，實際上就是讓用戶更有參與感與成就感，對銷售極為有幫助。

培養(yǎng)用戶的產品保養(yǎng)習慣

壁掛爐的運行，后期保養(yǎng)極為重要，雖然用戶直接撥打廠家的客服電話也能夠直接預約保養(yǎng)。但陜西綠能智能家居工程有限公司公司的專賣店針對每年所銷售出的壁掛爐產品，都會安排相應的用戶回訪，引導用戶建立正確的壁掛爐系統(tǒng)保養(yǎng)理念。一般建議使用壁掛爐兩年以上的用戶進行壁掛爐的后期保養(yǎng)，在保養(yǎng)期間所涉及到的配件，服務工程師會和用戶從長期使用成本的角長講解清楚，并且，在服務時，也會從壁掛爐的使用壽命角度，建議用戶購買延保增值服務。在這方面，陜西綠能智能家居工程有限公司也是嚴格執(zhí)行品牌商標準，根據用戶家壁掛爐使用年限做區(qū)分，新機器整機延保一年是費用是200元；使用5年或5年以上的機器，每年的延保費為300元~350元。

通過對用戶壁掛爐保養(yǎng)習慣的引導，在保障用戶對壁掛爐系統(tǒng)使用滿意度的提升，也讓專賣店通過服務產品的銷售及定期提供服務，增加.用戶滿意度。

總體來看，對于壁掛爐專賣店來講，首先是要根據客戶的需求和銷售人員的反饋有針對性的為客戶選配，例如節(jié)能，美觀，舒適……等等，給予客戶最好實惠和最好的設計，觸動客戶內心購買意愿，從而達到對產品的認可和接受。其次是要通過服務工程師上門，根據用戶需求，結合廠家保養(yǎng)的標準，以及一些基本流程，對壁掛爐進行保養(yǎng)，并且每年不定期對用戶使用情況進行回訪，由服務工程師進行安全檢查，講解使用常識，用服務來強化在用戶心目中的品牌好感度，以此獲得長遠發(fā)展。