松下：廚房空調(diào)或?qū)⒂瓉砜焖俪砷L期

相對傳統(tǒng)空調(diào)行業(yè)，廚房空調(diào)的市場尚未完全普及，在我國依然擁有非常大的潛力空間。在松下空調(diào)全國營銷總監(jiān)歐勁波看來，隨著生活品質(zhì)的提升，以及國補(bǔ)政策在廚房領(lǐng)域的加持，包括廚房空調(diào)企業(yè)和品牌集群的自主驅(qū)動，廚房空調(diào)或?qū)⒃谖磥韮?、三年迎來快速成長期。

政策驅(qū)動，企業(yè)主動 2025迎來利好

廚房空調(diào)作為空調(diào)產(chǎn)業(yè)的細(xì)分品類和新興賽道，經(jīng)過十多年時間的發(fā)展，同時伴隨產(chǎn)品和技術(shù)的進(jìn)步，以及中國消費(fèi)家庭對品質(zhì)、舒適生活需求的提升，在近兩三年的時間得到了較大推進(jìn)。更重要的是，隨著國補(bǔ)大幕的再次拉開，在廚房場景中，廚房空調(diào)也有了走進(jìn)更多家庭的可能。

2025年，廚房空調(diào)或?qū)⒂瓉硪徊焖侔l(fā)展，步入成長快車道。

僅僅依靠國補(bǔ)政策驅(qū)動，是行業(yè)發(fā)展的外因，更多發(fā)展的原動力依然需要空調(diào)企業(yè)的內(nèi)驅(qū)力來實現(xiàn)，尤其是產(chǎn)品的不斷完善升級，這兩年廚房空調(diào)從產(chǎn)品維度得到了顯著的提升。

最明顯的是，過去廚房空調(diào)的產(chǎn)品核心功能以制冷為主，發(fā)展至今，可以看到，廚房空調(diào)目前不僅僅解決了制冷問題，包括新風(fēng)、除菌、健康、噪音、清洗等一系列增值功能均已經(jīng)實現(xiàn)，能夠為家庭用戶提供更多超出預(yù)期的體感。

在今年開年不久召開的民營企業(yè)座談會上，再次從政策層面指明了綠色健康、節(jié)能環(huán)保的發(fā)展主基調(diào)，亦是空調(diào)、包括廚房空調(diào)這一細(xì)分品類的發(fā)展主方向。而實際上，相比傳統(tǒng)空調(diào)，廚房空調(diào)在健康節(jié)能等方面的需求更高。

從應(yīng)用場景上來看，廚房空調(diào)與傳統(tǒng)空調(diào)相比，應(yīng)用場景更加復(fù)雜，也更加專業(yè)，用戶的個性化需求也更加明顯。隨著中國廚房設(shè)計以及需求的多元化，不同用戶對廚房空調(diào)也存在各種各樣的個性化訴求。例如，在開放的西式廚房，和封閉的中式廚房，對空調(diào)的功能需求就有所差異。再例如，在冷餐為主的西式做法，和以猛火爆炒為主的中式烹飪等習(xí)慣中，對廚房空調(diào)的制冷等要求亦不盡相同。

這種需求上的差異化，就要求廚房空調(diào)在產(chǎn)品功能上要滿足用戶的個性化需求，包括新材料的應(yīng)用，以及今年大行其道的深度洞察等智能AI將帶來在產(chǎn)品上的賦能。

而從目前來看，從產(chǎn)品上最要緊的是解決廚房空調(diào)便捷度的課題，包括安裝便捷、使用便捷、清洗便捷等等。安裝便捷，要解決打孔和噪音問題，這兩個因素在用戶購買決策中的占比超過50%。解決了打孔問題，可以讓廚房空調(diào)具有更高的入戶率，解決了噪音問題，可以讓廚房空調(diào)的用戶體感極大提高。

在營銷的4P理論中，產(chǎn)品排在第一位。十多年的時間，廚房空調(diào)正是得益于在產(chǎn)品上的精進(jìn)和不斷趨于成熟，才能夠在今天有了產(chǎn)業(yè)化和規(guī)?；目赡堋３藗鹘y(tǒng)空調(diào)品牌，越來越多的綜合家電品牌和集成吊頂品牌也在進(jìn)入這一賽道，這也無疑為行業(yè)的加速發(fā)展釋放出積極信號。對于松下而言，在大機(jī)（中央空調(diào)）領(lǐng)域深耕多年，形成了自身的產(chǎn)品特色和渠道優(yōu)勢，我們也將這些優(yōu)勢借鑒到廚空領(lǐng)域并進(jìn)行放大。例如在產(chǎn)品上，松下也將圍繞健康、便捷持續(xù)展開，依然以用戶需求為中心，提供更健康安全的產(chǎn)品，和更周到細(xì)致的服務(wù)。

如果說產(chǎn)品是行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)、是硬件，那么營銷、渠道和服務(wù)，一定是行業(yè)和企業(yè)發(fā)展的軟件，可以極大的助力廚房空調(diào)在更多范圍內(nèi)落地、提升，快速成長起來。

夯實硬件，升級軟件 多維提升用戶體感

實際上，從產(chǎn)品角度來看，目前廚房空調(diào)具備了走進(jìn)更多家庭的條件。但之所以尚未迎來爆發(fā)期，更多需要行業(yè)在軟件上不斷進(jìn)行推廣和升級，讓廚房空調(diào)這一品類更多觸達(dá)到渠道、終端和消費(fèi)者。

這是一個循序漸進(jìn)的過程，但可以看到的是，目前涉及到廚空產(chǎn)品的企業(yè)在渠道端和消費(fèi)端都在發(fā)力，首先通過服務(wù)，提升用戶體感。

和傳統(tǒng)空調(diào)一樣，廚房空調(diào)具有典型的安裝屬性，但與傳統(tǒng)空調(diào)所不同的是，因為環(huán)境復(fù)雜，所以服務(wù)就需要更多專業(yè)化的加持，最典型的是清潔問題。例如，很多用戶在了解到廚房空調(diào)安裝流程時打了退堂鼓。周期長、噪音大、拆裝麻煩等，成為掣肘消費(fèi)購買決定的主要原因。

這就需要我們做好產(chǎn)品安裝、使用、維護(hù)的便捷度，以及時效性，包括用戶有需求時可以快速響應(yīng)。目前，松下的嘗試是，在強(qiáng)化產(chǎn)品安裝便捷性的基礎(chǔ)上，一方面增多服務(wù)網(wǎng)點；另一方面增強(qiáng)服務(wù)網(wǎng)點的專業(yè)度，包括嘗試調(diào)動社會第三方資源。今年，我們或?qū)L試與家政公司進(jìn)行合作，解決安裝后的清洗、清潔等問題，提升用戶體感。

實際上，今年國補(bǔ)針對廚房場景，將更多的產(chǎn)品列入補(bǔ)貼范疇，廚房空調(diào)借勢或?qū)⒂瓉硪徊ㄐ「叱?。但如何抓住利好政策，將這波小陽春放大成為行業(yè)發(fā)展的春天，一整套規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的流程亟待形成，為了更快的形成標(biāo)準(zhǔn)化流程，提高服務(wù)質(zhì)量，我們也在規(guī)劃針對廚房空調(diào)增加補(bǔ)貼力度，調(diào)動服務(wù)網(wǎng)點的積極性，更好推動廚空在今年國補(bǔ)大勢下抓住機(jī)會。

同時，在渠道上，今年松下也在進(jìn)行調(diào)整和升級。

過去，廚房空調(diào)在渠道市場多依靠夫妻個體門店，今年我們也將進(jìn)一步拓展渠道寬度，各地零售大賣場，也將成為重點合作對象，形成傘狀渠道布局，觸達(dá)更多消費(fèi)端。

過去，家裝公司較為重視與中央空調(diào)為代表的大機(jī)合作，而從松下空調(diào)整體情況上來看，大機(jī)有40%的出貨率來自于家裝公司，如何將家裝公司這些優(yōu)勢資源更好的嫁接到廚房空調(diào)，借勢發(fā)力，是需要思考的問題。

前兩年，家裝公司對廚房空調(diào)的興趣度不高，但隨著國補(bǔ)政策的出臺，廚房成為以舊換新的重要增長點，廚改也引起了越來越多家裝公司的關(guān)注。在廚房改造中，廚房空調(diào)成為具有增長價值的單品之一。與國補(bǔ)政策相融合，我們或許可以預(yù)判，今年、明年，將是建材、設(shè)備的爆發(fā)期，也將是廚房空調(diào)與家裝公司展開大合作的元年。

另外一個顯著的變化是，廚房空調(diào)開始在越來越多的大賣場“露臉”。

新年過后，我們拜訪了南京的京東五星總部，深度考察了解了京東MALL的現(xiàn)狀和模式，探討廚空落地大賣場的可行性。

可以看到，目前京東MALL正在改變過去的單品陳列模式，除了陳列產(chǎn)品區(qū)之外，越來越多的融合區(qū)出現(xiàn)在賣場里，例如松下的護(hù)眼燈、有氧空調(diào)等產(chǎn)品被整合在健康產(chǎn)品區(qū)。對單品資源的整合為松下廚房空調(diào)提供了落地賣場的可能。一方面，可以得到更多的品牌曝光機(jī)會，觸達(dá)更多消費(fèi)者。另一方面，我們做好現(xiàn)場體驗，讓廚房空調(diào)的功能價值在現(xiàn)場得到更到發(fā)揮，將吸引更多消費(fèi)者了解廚房空調(diào)、走近廚房空調(diào)、用上廚房空調(diào)。將賣場、場景和體感三位一體，放大廚空在C端的認(rèn)知和落地轉(zhuǎn)化。

與此同時，線上的抖音和小紅書等新平臺的宣傳推廣作用也不容忽視。這些新社交已經(jīng)成為90后和00后主要消費(fèi)決策陣地，也是松下這兩年的重推平臺。

不僅廚房空調(diào)，目前各行各業(yè)都將90后群體作為重要的目標(biāo)客群，如何通過更有效的方式鎖定這批年輕客群的目光，實現(xiàn)更精準(zhǔn)的銷售轉(zhuǎn)化，是行業(yè)的攻關(guān)課題。除了在抖音、小紅書等新平臺進(jìn)行品類和品牌露出之外，代言人的年輕化，以及將更多動漫等元素融入到日常的品宣推廣，也是松下將進(jìn)行的新嘗試，形成新平臺、年輕化，具有活力的新品宣矩陣，使空調(diào)不僅是產(chǎn)品，也不僅是實現(xiàn)舒適美好生活的途徑，更使之成為能夠為用戶帶來情緒體感價值的出口，與用戶建立情感連接，那我們距離廚房空調(diào)行業(yè)的春天，或?qū)⒉辉龠b遠(yuǎn)。