玩轉(zhuǎn)你的商品!

　　杭州某手機(jī)連鎖有一個(gè)超級(jí)銷(xiāo)售員，據(jù)說(shuō)此人對(duì)于手機(jī)的熟悉度達(dá)到極致，這樣的人員在浙江不超過(guò)10個(gè)人。為此我特意找了一些訊息，來(lái)了解這個(gè)人。

　　每天玩手機(jī)玩到手抽筋，每天上班第一件事情就是把威鋒網(wǎng)，安卓網(wǎng)，中關(guān)村在線(xiàn)等網(wǎng)站推薦的軟件信息看一遍，看到有價(jià)值的就下載試玩。2年玩了500部手機(jī)，玩壞6部手機(jī)，1萬(wàn)種軟件。培訓(xùn)員工，要求必須在1分鐘之內(nèi)用手機(jī)注冊(cè)微薄賬號(hào)或者微信賬號(hào)，關(guān)注指定賬號(hào)，做不到就零分，重新來(lái)。這些數(shù)據(jù)，令我驚訝。

　　10年零售生涯，我做過(guò)1年服務(wù)，2年?duì)I運(yùn)，3年采購(gòu)，4年門(mén)店，從小家電到大家電，從手機(jī)到數(shù)碼，甚至偏門(mén)的音響，邪門(mén)的附件，我都能略懂一些，也可以說(shuō)一般的顧客是難不住我的，但是和他相比，差距很大。

　　你的商品就是你的朋友，你對(duì)它都不熟悉，你怎么去向你的顧客介紹，你憑什么告訴你的顧客，這個(gè)產(chǎn)品特適合您呢，不買(mǎi)回去都虧大發(fā)了!

　　當(dāng)你想你的顧客介紹某某品牌電視很好的時(shí)候，你連遙控器都不會(huì)使用，各個(gè)功能都不能去正常的去演示，3D模式不會(huì)演示，多媒體不會(huì)展示，怎么可以告訴顧客，這個(gè)電視特適合您?要么顧客太樸實(shí)無(wú)華，要不就是你太能忽悠。套用一句歌曲：我拿什么忽悠你，我的顧客!

　　賣(mài)手機(jī)為例，一般的銷(xiāo)售員推薦的時(shí)候都會(huì)說(shuō)這個(gè)手機(jī)像素很高，CPU是雙核四核，顧客往往不買(mǎi)賬，現(xiàn)在智能手機(jī)的崛起，IOS，安卓，Win8這些系統(tǒng)的應(yīng)用，再也不能像賣(mài)諾基亞那樣做推銷(xiāo)了。這個(gè)銷(xiāo)售員他是教顧客怎么刷微薄，怎么玩游戲，怎么下軟件，顧客玩著玩著，就把手機(jī)帶回家了。

　　反觀(guān)我們這里很多銷(xiāo)售人員，只是一味告訴顧客這個(gè)是大品牌，是什么什么高科技，買(mǎi)回去不吃虧這些，運(yùn)用***法則，只告訴顧客這個(gè)商品的基本賣(mài)點(diǎn)，但是演示了嗎?例如：我們的電視是3D快門(mén)的，那么快門(mén)的3D眼鏡到底怎么樣?為什么比偏光式的好?好在哪里?用一個(gè)很粗俗不雅的比喻，你見(jiàn)到美女就知道拉去開(kāi)房，結(jié)果床上功夫很一般，還不知道誰(shuí)玩誰(shuí)呢?

　　玩轉(zhuǎn)商品有哪些好處?

　　第一：熟悉產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品不僅僅是熟悉技術(shù)數(shù)據(jù)，更是熟悉功能的操作，熟悉機(jī)器的性能;

　　第二：愛(ài)上產(chǎn)品，很多商品是越熟悉越喜歡，愛(ài)上商品才更能從產(chǎn)品的特點(diǎn)去介紹，去打動(dòng)顧客;

　　第三：信心增加，膽怯因?yàn)槟吧?，熟悉?huì)讓信心大增，當(dāng)我們的銷(xiāo)售人員很熟悉這個(gè)產(chǎn)品，在銷(xiāo)售的過(guò)程中，就不怕顧客的挑戰(zhàn)，你的狀態(tài)會(huì)感染顧客的。

　　銷(xiāo)售技能的提高，是很多店長(zhǎng)希望解決的，那么就放手讓員工去玩轉(zhuǎn)商品，可以在日常的巡店中進(jìn)行抽查，拿起任何一款遙控器讓員工去操作，讓員工給自己模擬一下烘干功能操作，給我看看單反相機(jī)幾個(gè)模式的操作應(yīng)用。員工在玩轉(zhuǎn)的過(guò)程中更直觀(guān)的了解產(chǎn)品，對(duì)于產(chǎn)品的構(gòu)造，功能更能理解。這樣說(shuō)出來(lái)的話(huà)更為“正常”，只有做回“正常人”才能和顧客良好的溝通，顧客需要的不僅僅術(shù)參數(shù)，更需要的是大實(shí)話(huà)，大白話(huà)。

　　我們也可以增加相應(yīng)的考核，甚至進(jìn)行相應(yīng)的比賽，例如彩電與DVD多種端口的連接;油煙機(jī)空調(diào)濾網(wǎng)的拆卸;電風(fēng)扇的拼裝等。在做到最好的過(guò)程中享受樂(lè)趣，激發(fā)員工的潛能。

　　Sales is a Game!一起玩轉(zhuǎn)你的商品吧!