文章列表
用服務(wù)來(lái)打造高效務(wù)實(shí)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)
我重于服務(wù)好我的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，為他們營(yíng)造良好的營(yíng)銷文化，讓大家在公平、公正、舒心的環(huán)境中各展所長(zhǎng)，各成其功，與企業(yè)、經(jīng)銷商一起共創(chuàng)未來(lái)。
通過(guò)服務(wù)感動(dòng)客戶 以點(diǎn)帶面提升銷量
較前兩年，在集成環(huán)保灶企業(yè)和經(jīng)銷商的共同努力下，集成環(huán)保灶的技術(shù)已經(jīng)相對(duì)比較成熟。在一些家裝博覽會(huì)或者展會(huì)上，參展的集成灶品牌特別多，相反，傳統(tǒng)煙灶消三件套的品牌卻很少。對(duì)于集成灶專賣店而言，首先要提升銷量，才能支撐專賣店的生存。我認(rèn)為，要達(dá)到這一目的，在運(yùn)營(yíng)上要抓住以下幾點(diǎn)
在三四級(jí)市場(chǎng)做一級(jí)服務(wù)
我們公司負(fù)責(zé)了“好太太”廚衛(wèi)電器的全貴州的代理，除了我們自己操作以及市場(chǎng)外，三四級(jí)市場(chǎng)主要依靠下級(jí)經(jīng)銷商。人人都說(shuō)三四級(jí)市場(chǎng)不好做，是由其特點(diǎn)決定的，但是如果我們把三四級(jí)市場(chǎng)經(jīng)銷商當(dāng)作一級(jí)市場(chǎng)連鎖零售商那樣來(lái)服務(wù)，那么我們的三四級(jí)市場(chǎng)經(jīng)銷商就會(huì)成為我們開(kāi)發(fā)巨大的市場(chǎng)。
品牌定位與核心價(jià)值觀是做好服務(wù)的指南
在南華管理中心的代理銷售的范圍內(nèi)，共有13個(gè)直營(yíng)城市，其中有包括石家莊、唐山、太原、青島、呼和浩特等6個(gè)一級(jí)城市和包括秦皇島、威海等7個(gè)二級(jí)城市。管理中心通過(guò)五個(gè)具有獨(dú)立法人公司實(shí)體中的13個(gè)服務(wù)隊(duì)的數(shù)百名員工實(shí)現(xiàn)對(duì)所代理區(qū)域范圍內(nèi)顧客的服務(wù)?？偨?jīng)理孫乃樹認(rèn)為，一個(gè)代理商與廠家的關(guān)系是樹與藤的...
顧客滿意——A.O.史密斯客戶服務(wù)中心解碼
中國(guó)服務(wù)行業(yè)發(fā)展的早期有一個(gè)通病，各地都有服務(wù)隊(duì)伍，不管是第三方服務(wù)公司還是企業(yè)自己管理的服務(wù)隊(duì)伍，在接受管理的過(guò)程中自己考核自己。如果自己既是運(yùn)動(dòng)員又是裁判員，有很多不好的東西就不愿意向總公司上報(bào)，向管理層上報(bào)。事實(shí)上早期A.O.史密斯的售后服務(wù)隊(duì)伍也存在一些類似的問(wèn)題，而這些問(wèn)題又都是傷害...
全線跟進(jìn)避免代理商庫(kù)存積壓
近年來(lái)，通過(guò)與品牌管理顧問(wèn)4A廣告公司等專業(yè)團(tuán)隊(duì)的合作，櫻雪在市場(chǎng)上的促銷活動(dòng)以及與代理商合作模式都逐步走入規(guī)范化、良性化的軌道。
服務(wù)升級(jí) 從個(gè)體到產(chǎn)業(yè)化
中國(guó)是家電大國(guó)，消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品的時(shí)候，不僅購(gòu)買了使用價(jià)值，還購(gòu)買了服務(wù)價(jià)值，所以中國(guó)更應(yīng)該是服務(wù)的大國(guó)。隨著家電行業(yè)的迅速發(fā)展，家電服務(wù)也開(kāi)始提升。
服務(wù)很值錢
談服務(wù)很值錢，這個(gè)觀點(diǎn)很多人可能會(huì)不太認(rèn)同：“服務(wù)是很能花錢的，我們廠家每年給服務(wù)商的都是真金白銀，服務(wù)不成為負(fù)擔(dān)就不錯(cuò)了？服務(wù)是不得不辦的事情，否則沒(méi)人給我們賣貨？誰(shuí)敢買我們的東西？不得已才做點(diǎn)服務(wù)。你怎么能把服務(wù)捧上天？”
